Trách nhiệm chính

Tiếp cận & phân loại lead qua điện thoại, Zalo, SMS và ưu tiên chăm sóc dựa trên hành vi thực tế trên ứng dụng.
Hỗ trợ học thử: hướng dẫn phụ huynh mở tài khoản, thực hiện bài kiểm tra đầu vào và trải nghiệm học thử, nhắc lịch và follow-up sát sao ngay sau buổi học thử.
Tư vấn chuyên sâu, giải đáp thắc mắc về chi phí, hiệu quả công nghệ AI và hình thức học, đề xuất gói học phù hợp, hoàn tất giao dịch và đảm bảo các chỉ tiêu hiệu suất đề ra.
Quản lý CRM: cập nhật đầy đủ, chính xác nhật ký cuộc gọi và trạng thái khách hàng trên hệ thống, phối hợp với bộ phận Vận hành, CS và Marketing để hỗ trợ khách hàng kích hoạt tài khoản và xử lý các sự cố phát sinh.

Yêu cầu công việc

Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Telesales, Inside Sales, Tư vấn Giáo dục/EdTech hoặc các sản phẩm dịch vụ đăng ký (subscription).
Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và tư vấn thuyết phục (Consultative Selling).
Tự tin làm việc với chỉ tiêu doanh số, có tính kỷ luật cao trong việc theo sát khách hàng (follow-up).
Thành thạo CRM, Google Sheets/Excel và các công cụ liên lạc (Zalo OA, Tổng đài).
Khả năng làm việc linh hoạt về thời gian để hỗ trợ phụ huynh khi cần thiết.

Yêu cầu ưu tiên

Từng xử lý lead từ các chiến dịch Digital Marketing (Meta, Google, TikTok, App Install).
Hiểu biết về lộ trình học tiếng Anh trẻ em, khung CEFR hoặc các ứng dụng công nghệ AI.

Mức lương

Tổng thu nhập: 20.000.000 – 30.000.000+ VNĐ/tháng (lương cứng 8.000.000 – 15.000.000 VNĐ + hoa hồng 2% – 11% trên doanh thu + thưởng đơn hàng).

Hình thức làm việc

Thông tin khác

Thời gian làm việc: 12h - 21h (6 ngày/tuần) nghỉ 1 ngày/tuần.
Lộ trình thăng tiến: Senior Consultant → Sales Team Leader → Sales Manager.
Công ty cung cấp sẵn nguồn Data khách hàng tiềm năng chất lượng cao.
Trang bị đầy đủ Máy tính & Tai nghe tổng đài chuyên dụng ngay khi nhận việc.
Chương trình đào tạo bài bản về sản phẩm, tâm lý khách hàng và kỹ năng chốt sale EdTech chuyên sâu.
Môi trường: Năng động, chuyên nghiệp tại đơn vị EdTech tiên phong về ứng dụng công nghệ.

Chuyên Viên Tư Vấn Khóa Học