Chuyên Viên Triển Khai Phần Mềm - Nghỉ T7 CN

Trách nhiệm chính

• Quản lý sản phẩm và quan hệ đối tác: làm việc với các đối tác trong và ngoài nước để tiếp nhận, cập nhật và làm rõ thông tin sản phẩm, dịch vụ, chính sách hỗ trợ và yêu cầu triển khai.
• Tư vấn và trình diễn giải pháp: phối hợp với Ban Kinh doanh thu thập và phân tích nhu cầu của khách hàng, chuẩn bị môi trường, dữ liệu, tài khoản và kịch bản demo, trực tiếp giới thiệu, trình diễn sản phẩm và đáp câu hỏi.
• Hỗ trợ hồ sơ thầu và hợp đồng: xây dựng, rà soát và hoàn thiện nội dung kỹ thuật trong hồ sơ dự án, hồ sơ chào giá, hồ sơ dự thầu và hợp đồng.
• Điều phối triển khai hợp đồng phần mềm: phối hợp với đối tác và khách hàng xây dựng kế hoạch triển khai, các mốc công việc, nguồn lực và trách nhiệm của từng bên, theo dõi tiến độ và điều phối xử lý các vướng mắc.
• Đào tạo và hỗ trợ khách hàng: tổ chức hướng dẫn, đào tạo và hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng, ghi nhận và theo dõi yêu cầu hỗ trợ, cập nhật tình trạng cho khách hàng và các bên liên quan.
• Hỗ trợ phát triển thị trường: tham gia hội thảo, webinar, sự kiện, chương trình quảng bá, trình bày sản phẩm, cung cấp nội dung kỹ thuật phục vụ truyền thông và tổng hợp phản hồi thị trường.

Yêu cầu công việc

• Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin, Hệ thống thông tin, Kỹ thuật phần mềm, Khoa học máy tính hoặc ngành liên quan.
• Có tối thiểu 2 đến 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực phần mềm, giải pháp CNTT, sản phẩm công nghệ hoặc triển khai hệ thống.
• Có kinh nghiệm làm việc với hãng, nhà cung cấp hoặc đối tác công nghệ trong và ngoài nước.
• Hiểu nguyên lý cơ bản của phần mềm web, cloud hoặc SaaS; tài khoản, phân quyền, cơ sở dữ liệu, API, tích hợp, SSO, tên miền, SSL, máy chủ và sao lưu.
• Có khả năng chuẩn bị và thực hiện demo, thuyết trình và đào tạo người sử dụng.
• Có khả năng viết, rà soát tài liệu giới thiệu sản phẩm, thuyết minh giải pháp, bảng đáp ứng kỹ thuật, kế hoạch triển khai và tài liệu hướng dẫn.
• Hiểu quy trình triển khai, kiểm thử, đào tạo, nghiệm thu, bảo hành và hỗ trợ phần mềm.
• Có khả năng phân tích vấn đề, thu thập thông tin lỗi, phối hợp kỹ thuật và theo dõi xử lý đến khi hoàn thành.
• Có kiến thức về bảo mật thông tin, bảo vệ dữ liệu khách hàng và quản lý tài khoản truy cập.
• Sử dụng tiếng Anh tốt trong họp, email, đọc tài liệu và làm việc trực tiếp với đối tác nước ngoài.
• Có khả năng mô tả yêu cầu, sự cố và tình huống triển khai bằng tiếng Anh; theo dõi và thúc đẩy đối tác xử lý.
• Có khả năng trình bày hoặc demo sản phẩm bằng tiếng Anh khi cần.
• Mức tham chiếu IELTS 6.0 hoặc tương đương; ưu tiên đánh giá năng lực sử dụng thực tế thay vì chỉ dựa trên chứng chỉ.
• Có khả năng lập kế hoạch, phân công, theo dõi tiến độ và kiểm soát chất lượng công việc.
• Giao tiếp, thuyết trình và viết tài liệu rõ ràng, logic, phù hợp với từng nhóm đối tượng.
• Phối hợp tốt với Kinh doanh, khách hàng, đối tác và các bộ phận liên quan.
• Có tư duy dịch vụ khách hàng và khả năng xử lý tình huống bình tĩnh, chuyên nghiệp.
• Có khả năng quản lý đồng thời nhiều sản phẩm, dự án và yêu cầu hỗ trợ.
• Chủ động đặt câu hỏi, làm rõ thông tin và không cam kết các nội dung chưa được xác minh.
• Sẵn sàng đi công tác và tham gia sự kiện theo yêu cầu công việc.

Yêu cầu ưu tiên

• Ưu tiên có chứng chỉ hoặc đào tạo về quản lý dự án, ITIL, Agile, sản phẩm phần mềm, dịch vụ khách hàng hoặc an toàn thông tin.
• Ưu tiên kinh nghiệm trong môi trường B2B hoặc B2G, đặc biệt với trường đại học, thư viện, viện nghiên cứu, cơ quan nhà nước hoặc tổ chức giáo dục.
• Có thể xem xét ứng viên tốt nghiệp ngành Thông tin - Thư viện, Quản trị thông tin, Kinh tế hoặc lĩnh vực khác nếu có kinh nghiệm thực tế phù hợp về giải pháp và triển khai phần mềm.

Mức lương

• Lương: Thỏa thuận

Phúc lợi

• Lương cứng: thỏa thuận + thưởng theo dự án/ doanh số.
• Cơ hội công tác trong nước và nước ngoài.
• Có lương tháng 13.
• Thưởng theo kết quả kinh doanh và chính sách thưởng của Công ty.
• Thưởng các ngày lễ tết trong năm.
• Du xuân, Nghỉ mát theo chương trình của Công đoàn.
• Được hỗ trợ phụ cấp ăn trưa, xăng xe, điện thoại, máy tính.
• Được hưởng các chế độ BHXH, BHYT và các chế độ khác theo quy định.
• Được tham gia các khóa đào tạo do chuyên gia trong nước và nước ngoài trực tiếp giảng dạy.
• Được làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp, vui vẻ, thân thiện.
• Hỗ trợ chi phí tham gia các hoạt động thể dục, thể thao chung của công ty (hàng tuần chơi Pickleball).

Thông tin khác

• Chức vụ: Nhân Viên/Chuyên Viên.
• Hình thức làm việc: Toàn thời gian.
• Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ.
• Ngành nghề: Hạ Tầng - Mạng, Kỹ Thuật Ứng Dụng - Hiện Trường, Nghiên Cứu & Phát Triển (R&D), Quản Lý Dự Án IT, Quản Lý Sản Phẩm IT, Triển Khai Giải Pháp IT.