Trách nhiệm chính

Hướng dẫn học sinh cài đặt và sử dụng nền tảng học tập như ClassIn, LMS và các hệ thống khác; giải đáp thắc mắc và hướng dẫn thao tác cơ bản để đảm bảo học sinh sử dụng hệ thống hiệu quả.
Quản lý và điều phối các hoạt động vận hành lớp học: điều phối, phân công công việc cho CTV Vận hành, quản lý đăng ký công ca, điểm danh, hỗ trợ PHHS, xử lý tình huống về học bù, học đuổi, và báo cáo hoạt động cho CSM.
Tiếp nhận thông tin và hỗ trợ chăm sóc khách hàng: tiếp nhận thông tin từ PHHS qua các kênh, xử lý và chuyển tiếp tới các bộ phận liên quan, tham gia chăm sóc và đảm bảo hài lòng khách hàng.
Phối hợp cùng các bộ phận khác tổ chức các sự kiện, hoạt động cho PHHS: phối hợp với bộ phận chăm sóc khách hàng, giáo viên, cố vấn, và Marketing để tổ chức báo cáo kết thúc học phần, họp phụ huynh, và các sự kiện khác.

Yêu cầu công việc

Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành kinh tế, quản trị kinh doanh, sư phạm, công nghệ hoặc các ngành nghề liên quan.
Có ít nhất 6 tháng kinh nghiệm làm vị trí tương đương.
Giọng nói chuẩn, giao tiếp linh hoạt.
Yêu thích môi trường giáo dục, chăm chỉ, tinh thần học hỏi.
Có laptop cá nhân, không ngại làm việc cuối tuần.

Yêu cầu ưu tiên

Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại các trung tâm Tin học, Toán học, Tiếng Anh hoặc Công nghệ.

Mức lương

Phúc lợi

Thử việc 2 tháng, 85% lương cơ bản.
Làm việc cùng đội ngũ Edtech số 1 Việt Nam trong mảng STEAM cho học sinh K12.
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, ứng dụng công nghệ trong quản trị và chăm sóc khách hàng (CRM, LMS, AI).
Được đào tạo định kỳ hàng tháng về kỹ năng chuyên môn, kiến thức sản phẩm và nghiệp vụ chăm sóc khách hàng.
Lương tháng thứ 13, thưởng tháng và thưởng quý.

Thông tin khác

Chuyên Viên Quản Lý Vận Hành Lớp Học [Hà Nội]