Trách nhiệm chính

Vận hành và giám sát hoạt động thuê, thi công gian hàng đảm bảo đúng hợp đồng và tiêu chuẩn thương hiệu.
Thực hiện kiểm tra trung tâm thương mại hàng ngày, báo cáo các vấn đề về vận hành và hình ảnh.
Hỗ trợ giám sát các hoạt động thương mại và dịch vụ khách hàng tại Crescent Mall.
Đảm bảo khách thuê tuân thủ pháp luật, điều khoản hợp đồng và nội quy khách thuê.
Giám sát việc tuân thủ tiêu chuẩn vệ sinh, an toàn thực phẩm của khách thuê, đặc biệt là nhóm F&B.
Thực hiện đào tạo, hướng dẫn, lên lịch làm việc và quản lý hiệu suất nhân viên của khách thuê.
Giải quyết khiếu nại, phản ánh từ khách thuê để nâng cao sự hài lòng và tỷ lệ giữ chân khách.
Làm đầu mối phối hợp hoạt động tại các không gian sự kiện và khu vực chung.
Phối hợp cùng các bộ phận khác để cải thiện dịch vụ khách hàng và cơ sở vật chất.
Theo dõi, báo cáo doanh số khách thuê định kỳ hàng tháng.
Hỗ trợ thu hồi công nợ và tiền thuê khi cần thiết.
Thực hiện các báo cáo đột xuất/định kỳ và các công việc khác theo sự phân công.

Yêu cầu công việc

Tốt nghiệp Đại học các chuyên ngành liên quan.
Có tối thiểu 02 năm kinh nghiệm làm việc ở các vị trí tương đương.
Thành thạo tin học văn phòng (MS Office: Word, Excel, PowerPoint).
Có kỹ năng chăm sóc khách hàng và quản lý dịch vụ đối tác tốt.
Tiếng Anh giao tiếp cơ bản.
Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và thuyết phục xuất sắc.
Kỹ năng quản lý thời gian, tổ chức công việc và giải quyết vấn đề tốt.
Phẩm chất: Trung thực, nhiệt tình, tư duy tích cực, tinh thần trách nhiệm cao và tác phong chỉn chu.

Mức lương

Phúc lợi

Hình thức làm việc

Làm việc theo ca 48 giờ/tuần.
Ca làm việc xoay ca theo sự phân công vận hành của TTTM: Ca 1 (09:00 - 17:00), Ca 2 (14:00 - 22:00).

Thông tin khác

Địa điểm làm việc: Ban Quản lý Crescent Mall, 101 Tôn Dật Tiên, Phường Tân Mỹ, TP. Hồ Chí Minh.

Chuyên viên Phòng Quan hệ Khách thuê - Tenant Relations Executive