Chuyên viên Dịch vụ Khách hàng - Hải Phòng

Trách nhiệm chính

Phát triển khách hàng mới và bán các sản phẩm dịch vụ tài chính.
Thực hiện chỉ tiêu kinh doanh cá nhân theo định hướng của đơn vị.
Tìm kiếm, tiếp cận khách hàng qua nhiều kênh bao gồm trực tiếp, sự kiện, telesales và các chiến dịch.
Duy trì và mở rộng tệp khách hàng để tăng trưởng doanh thu đa sản phẩm.
Nhận diện nhu cầu để tư vấn giải pháp tài chính phù hợp và tăng cường sử dụng sản phẩm ngân hàng.
Thực hiện quy trình chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán hàng.
Giải đáp khiếu nại và xử lý phản hồi để đảm bảo trải nghiệm dịch vụ chuyên nghiệp.
Thực hiện các nghiệp vụ giao dịch tiền mặt, phi tiền mặt theo quy trình kế toán.
Ứng dụng công nghệ số hóa để tối ưu hóa thời gian phục vụ.
Quản lý, lưu trữ và bảo quản tài sản, hồ sơ khách hàng theo tiêu chuẩn kho quỹ.

Yêu cầu công việc

Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các chuyên ngành Kinh tế, Tài chính Ngân hàng, Quản trị kinh doanh, Ngoại thương.
Có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm bán hàng hoặc dịch vụ khách hàng tại các tổ chức tín dụng.
Am hiểu chuyên sâu về các sản phẩm, dịch vụ tài chính (phi tín dụng, thẻ, cho vay tín chấp) và nghiệp vụ dịch vụ ngân hàng.
Có kỹ năng giao tiếp, thuyết phục, tư vấn và bán hàng tốt.
Khả năng chịu được áp lực doanh số cao.
Ngoại hình ưa nhìn, tác phong chuyên nghiệp, có tư duy dịch vụ khách hàng và đạo đức nghề nghiệp tốt.

Yêu cầu ưu tiên

Mức lương

Lương thỏa thuận.
Lương cố định theo chức danh kết hợp với lương hiệu suất kinh doanh không giới hạn.

Phúc lợi

Thưởng kinh doanh hàng quý, hàng năm và giải thưởng từ các chương trình thi đua.
Chính sách hỗ trợ tài chính ưu đãi dành cho nhân viên.
Chế độ ngày phép từ 13 - 15 ngày tùy theo cấp bậc.
Được cung cấp gói bảo hiểm sức khỏe toàn diện.
Tham gia các chương trình đào tạo nghiệp vụ chuyên sâu và kỹ năng cao cấp (E-Learning, Coaching, Workshop).
Tham gia các hoạt động gắn kết như teambuilding, du lịch, hội thao và hoạt động cộng đồng.

Hình thức làm việc

Thời gian làm việc: Thứ 2 - Thứ 6 (7:30 - 17:30), nghỉ cố định Thứ 7 và Chủ nhật.

Thông tin khác

Nơi làm việc: Hải Phòng.
Đối với cấp Quản lý, công việc bao gồm giám sát hoạt động bán hàng, đào tạo đội ngũ và quản lý quy trình giao dịch tại quầy.

Chuyên viên Dịch vụ Khách hàng - Hải Phòng