Chuyên viên cao cấp Quản trị Dự án (BA) – Khối Khách hàng Doanh nghiệp

Seabank • Tòa BRG Tower,Số 198 Trần Quang Khải,phường Lý Thái Tổ,quận Hoàn Kiếm,Tp Hà Nội

Trách nhiệm chính

Phân tích tính năng sản phẩm và lộ trình phát triển giải pháp CRM cho các nghiệp vụ Marketing, Sale và Services.
Phân tích yêu cầu nghiệp vụ và phối hợp triển khai các ứng dụng phần mềm CRM mua của bên thứ 3 hoặc tự phát triển (in-house).
Phân tích và cải tiến các tính năng sản phẩm giải pháp CRM phù hợp với định hướng kinh doanh và chiến lược của Ngân hàng.
Quản lý và triển khai các sáng kiến Sales liên quan đến triển khai CRM.
Tiếp nhận và phân tích yêu cầu nghiệp vụ từ Quản lý sản phẩm CRM để đưa ra giải pháp và định hướng công nghệ CRM tiên tiến.
Phối hợp phát triển và triển khai tính năng CRM, theo dõi tiến độ và đảm bảo chất lượng, thời gian hoàn thành theo yêu cầu.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của cấp Quản lý.

Yêu cầu công việc

Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, CNTT hoặc Tài chính ngân hàng.
Có tối thiểu 2 năm kinh nghiệm làm việc.
Trình độ tiếng Anh: IELTS từ 6.0 trở lên, TOEIC từ 650 trở lên hoặc trình độ tương đương Intermediate.
Có kinh nghiệm tham gia dự án (ưu tiên dự án ngân hàng, tài chính hoặc chuyển đổi số).
Có kinh nghiệm triển khai/xây dựng hệ thống CRM.
Thành thạo Excel nâng cao và PowerPoint.
Khả năng giải quyết vấn đề nghiệp vụ phức tạp, kỹ năng phân tích, tổng hợp báo cáo, giao tiếp và đào tạo nội bộ tốt.
Chủ động, có tinh thần trách nhiệm cao, cẩn thận, chi tiết, chịu được áp lực cao, làm việc độc lập và nhóm tốt.

Yêu cầu ưu tiên

Kinh nghiệm làm việc với các giải pháp công nghệ như Gen AI, Chat Bot/Call Bot, Business Rule Engine (Low code/No-code), Ekyc, Video-Kyc, Digital scoring.
Am hiểu sản phẩm ngân hàng/tài chính và quy trình truyền thông, bán hàng, dịch vụ khách hàng.
Hiểu biết về các hệ thống CRM như Salesforce, Microsoft Dynamics, SAP hoặc các hệ thống Marketing Automation.

Mức lương

Phúc lợi

Hình thức làm việc

Làm việc tại Hội sở SeABank, Tòa BRG Tower, Số 198 Trần Quang Khải, phường Lý Thái Tổ, quận Hoàn Kiếm, Tp Hà Nội.

Thông tin khác

Chuyên viên cao cấp Quản trị Dự án (BA) – Khối Khách hàng Doanh nghiệp