Chuyên Viên Admin Vận Hành (Admin Specialist)
Công ty Cổ phần Thế Giới Số
TP. Hồ Chí Minh
Hạn nộp hồ sơ:
31/10/2026
Về công việc
Trách nhiệm chính
- Theo dõi, giám sát hoạt động của các trạm dịch vụ; thực hiện onsite check định kỳ nhằm đảm bảo tuân thủ đúng quy trình/SOP của Công ty và Hãng.
- Kiểm tra, ghi nhận các điểm chưa phù hợp và phối hợp với trạm/các bộ phận liên quan để khắc phục và cải thiện.
- Theo dõi các chỉ số vận hành, đảm bảo KPI/SLA cam kết với Hãng và các Key Account.
- Cảnh báo và escalat kịp thời các trường hợp có nguy cơ không đạt KPI; theo dõi kế hoạch cải thiện và kết quả thực hiện.
- Thực hiện cập nhật và theo dõi tình trạng pending nhằm thu thập phối hợp các bộ phận liên quan xử lý Job theo đúng tiến độ.
- Hỗ trợ CSKH, thực hiện các cuộc gọi happy call và phối hợp giải quyết khiếu nại.
- Forecast nhu cầu và đề xuất đặt linh kiện/hàng hóa phù hợp với nhu cầu sử dụng.
- Lập PO, theo dõi tiến độ và phối hợp với Hãng/các bộ phận liên quan để xử lý PO.
- Theo dõi và điều phối linh kiện/hàng hóa giữa các trạm nhằm đảm bảo nhu cầu sửa chữa và tồn kho phù hợp.
- Cập nhật, theo dõi và xử lý RMA phát sinh theo yêu cầu từng nhãn hàng (daily/weekly/monthly).
- Tổng hợp và đối chiếu RMA định kỳ với Hãng.
- Tổng hợp, đối chiếu và theo dõi Billing định kỳ.
- Thực hiện các báo cáo daily/weekly/monthly và các báo cáo phát sinh theo yêu cầu.
- Theo dõi các chỉ số vận hành, tình trạng pending và các vấn đề cần xử lý/escalate.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học.
- Thành thạo Excel và lập báo cáo.
- Có khả năng theo dõi và quản lý KPI/SLA.
- Kỹ năng giao tiếp, phối hợp và xử lý vấn đề tốt.
- Sẵn sàng đi onsite khi có yêu cầu.
Yêu cầu ưu tiên
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong vận hành dịch vụ/After-sales, quản lý linh kiện, RMA/Claim hoặc các vị trí tương đương.
Mức lương
- Lương: Thỏa thuận.
Phúc lợi
- Thu nhập và đãi ngộ cạnh tranh theo năng lực.
- Phụ cấp ăn trưa 35.000 VNĐ/ngày, phụ cấp công việc khác.
- Thưởng tháng 13, thưởng thành tích cá nhân (KPI).
- Điều chỉnh lương định kỳ hàng năm.
- Các chính sách BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
- Phúc lợi khác: sinh nhật, chế độ hiếu hỉ, khám sức khỏe định kỳ, du lịch năm, kick-off quý, các hoạt động vì cộng đồng.
- Văn phòng làm việc hiện đại và tiện nghi, được trang bị đầy đủ.
- Môi trường chuyên nghiệp, đào tạo bài bản và lộ trình phát triển rõ ràng.
- Đội ngũ nhân sự nhiều kinh nghiệm, năng động và đề cao phát triển bản thân.
- Các lớp đào tạo kỹ năng/kiến thức chung và chuyên môn công việc.
Thông tin khác
- Chức vụ: Nhân Viên/Chuyên Viên.
- Hình thức làm việc: Toàn thời gian.
- Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ.
- Ngành nghề: Dịch Vụ Khách Hàng,Hành Chính Tổng Hợp,Thư Ký - Trợ Lý.
- Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu): Trung cấp - Nghề.
Việc làm liên quan
9 - 10 triệu
TP. Hồ Chí Minh
15 - 20 triệu
TP. Hồ Chí Minh
Từ 20 triệu
TP. Hồ Chí Minh
9 - 14 triệu
TP. Hồ Chí Minh