Trách nhiệm chính

Hỗ trợ khách hàng qua các kênh thoại, chat và email.
Tiếp nhận và chuyển các vấn đề của khách hàng đến bộ phận liên quan để xử lý.
Tư vấn và hướng dẫn khách hàng cách sử dụng sản phẩm như Ví ShopeePay và Đại lý Shopee.
Đảm bảo đạt được các chỉ số hiệu quả công việc đề ra.
Lưu trữ lịch sử tương tác sau mỗi cuộc gọi.

Yêu cầu công việc

Tốt nghiệp Trung cấp hoặc cao hơn (dưới 33 tuổi).
Ứng viên tốt nghiệp THPT cần có kinh nghiệm làm việc liên quan đến Call center hoặc CSKH.
Có khả năng làm việc xoay ca linh hoạt từ thứ Hai đến Chủ nhật, khung giờ 6h - 23h.
Vượt qua bài kiểm tra kỹ năng bàn phím cơ bản.
Giọng nói dễ nghe, không quá nặng âm hưởng vùng miền.
Không vướng bận lịch học hoặc công việc khác.

Yêu cầu ưu tiên

Mức lương

Thu nhập từ 7.500.000 đến 8.900.000 VNĐ/tháng (Lương cơ bản + KPI).
Hỗ trợ chi phí học việc 200.000 VNĐ/ngày cho khóa đào tạo 8 ngày.
Thưởng hoàn tất 30 ngày thử việc (500.000 VNĐ) và 60 ngày thử việc (700.000 VNĐ).

Phúc lợi

Hình thức làm việc

Thông tin khác

Chăm Sóc Khách Hàng Ví Điện Tử Shopeepay