Giám đốc vận hành_COO

Trách nhiệm chính

• Thiết kế và vận hành hệ thống quản trị điều hành toàn tập đoàn: cây KPI, bảng điều hành CEO, báo cáo tuần/tháng/quý.
• Chuẩn hóa nhịp vận hành quản trị, lập kế hoạch, báo cáo, theo dõi hành động và cơ chế xử lý vượt cấp.
• Thiết lập chuẩn dữ liệu quản trị và ra quyết định thống nhất, chính xác, kịp thời.
• Phối hợp CEO & Giám đốc Nhân sự xây dựng cơ cấu tổ chức, quy chế đơn vị kinh doanh, ma trận trách nhiệm và phân quyền.
• Làm rõ trách nhiệm giải trình giữa Tập đoàn, đơn vị kinh doanh và các bộ phận chức năng dùng chung; tối ưu tầng nấc và phạm vi quản lý.
• Theo dõi, thẩm định kết quả kinh doanh, ngân sách, dự báo và hiệu quả vận hành của các đơn vị và toàn tập đoàn.
• Phân tích doanh thu, biên lợi nhuận, chi phí nhân sự, chi phí chung, vốn lưu động, năng suất và lợi nhuận bình quân/người.
• Phát hiện sai lệch hiệu quả, xác định nguyên nhân gốc rễ và thúc đẩy đầu mối chịu trách nhiệm triển khai kế hoạch hành động.
• Chuyển hóa ưu tiên chiến lược thành lộ trình triển khai với người phụ trách, KPI, mốc tiến độ, nguồn lực và thời hạn.
• Điều phối các sáng kiến liên đơn vị kinh doanh, xử lý phụ thuộc, xung đột nguồn lực và điểm nghẽn triển khai.
• Đảm bảo triển khai xuyên suốt và theo dõi đến khi hoàn tất, không dừng ở giao việc hoặc lập kế hoạch.
• Thiết lập chuẩn quản trị cho cấp Trưởng/Phó phòng, Giám đốc và Lãnh đạo đơn vị về lập kế hoạch, báo cáo, giải quyết vấn đề và trách nhiệm giải trình.
• Tổ chức đánh giá hiệu quả, đánh giá kinh doanh và đánh giá quản trị điều hành định kỳ; thúc đẩy hành động khắc phục đối với chỉ số không đạt.
• Phối hợp Giám đốc Nhân sự nâng cao năng lực quản lý, điều hành và xử lý các trường hợp không đáp ứng yêu cầu.
• Nhận diện và quản trị rủi ro vận hành, tài chính, tuân thủ và nhân sự trên toàn tập đoàn.
• Thiết kế điểm kiểm soát, ma trận phê duyệt, phân tách nhiệm vụ và quy tắc xử lý vượt cấp phù hợp với quy mô.
• Đảm bảo rủi ro trọng yếu được định lượng, phân công đầu mối chịu trách nhiệm và xử lý đúng thời hạn cam kết.
• Là đối tác điều hành trực tiếp của CEO, chủ động cung cấp nhận định, phương án và khuyến nghị.
• Quản trị đội ngũ Trưởng/Phó phòng, Giám đốc và Lãnh đạo đơn vị theo nguyên tắc trao quyền cao – trách nhiệm cao.
• Bảo vệ thời gian của CEO bằng cách xử lý các vấn đề trong phạm vi được phân quyền, chỉ báo cáo CEO đối với vấn đề trọng yếu.
• Có quyền yêu cầu cung cấp dữ liệu, triệu tập họp đánh giá, thẩm định mục tiêu/ngân sách và điều phối nguồn lực theo phân quyền.
• Đề xuất thay đổi cơ cấu tổ chức, quy trình, KPI, phân quyền và mô hình quản trị nhằm nâng cao hiệu quả.
• Báo cáo trực tiếp CEO đối với rủi ro trọng yếu, vi phạm nguyên tắc quản trị hoặc các quyết định vượt thẩm quyền.

Yêu cầu công việc

• 8-15+ năm kinh nghiệm; tối thiểu 3-5 năm ở vị trí COO, Deputy COO, Operations Director, General Manager hoặc tương đương.
• Đã trực tiếp quản trị tổ chức 150-500+ nhân sự và đội ngũ quản lý nhiều cấp.
• Có kinh nghiệm xây dựng management system trong giai đoạn tổ chức chưa hoàn thiện hoặc đang scale-up.
• Có năng lực P&L, budgeting, forecasting, financial analysis và data-driven problem solving tốt.
• Có kinh nghiệm KPI/OKR, Performance Management, restructuring, governance và cross-functional execution.
• Có khả năng làm việc trực tiếp với Founder/CEO: độc lập trong tư duy, thẳng thắn, quyết đoán và quản trị stakeholder tốt.

Yêu cầu ưu tiên

• Ưu tiên background E-commerce, Retail, FMCG, Distribution, Technology, Logistics, Startup/Scale-up hoặc mô hình multi-BU.

Mức lương

• Thu nhập hàng tháng dao động từ 70.000.000₫ đến 100.000.000₫.

Hình thức làm việc

• Làm việc tại văn phòng Thiên Nam Tower, 102 Trường Chinh, Đống Đa, Hà Nội.

Thông tin khác

• Thời gian làm việc: 8h00 – 17h30 từ thứ 2 đến thứ 7, nghỉ chiều thứ 7 cách tuần.
• Câu hỏi tuyển dụng: Đã từng vận hành cho công ty bán sản phẩm sàn thương mại điện tử nào chưa?
• Địa điểm việc làm: Làm việc trực tiếp.