Cung cấp hỗ trợ IT hàng ngày tại chỗ và từ xa cho người dùng cuối.
Khắc phục sự cố phần cứng, phần mềm, mạng và hệ thống.
Xử lý các sự cố và yêu cầu dịch vụ qua hệ thống ticketing.
Hỗ trợ cài đặt, cấu hình và bảo trì PC, laptop, máy in và thiết bị IT khác.
Thực hiện kiểm tra hệ thống và hoạt động hàng ngày.
Phối hợp với nhà cung cấp và đội ngũ kỹ thuật khi cần thiết.
Duy trì hồ sơ, báo cáo và tài liệu vận hành.
Hỗ trợ chuyển giao dịch vụ, chuyển giao kiến thức và các hoạt động cải tiến.
Hỗ trợ các hoạt động vận hành, chuyển giao hoặc dự án bổ sung theo yêu cầu của quản lý và phù hợp với yêu cầu kinh doanh.
Yêu cầu
Tốt nghiệp đại học chuyên ngành công nghệ thông tin, viễn thông hoặc lĩnh vực liên quan.
Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực hỗ trợ IT, helpdesk, desktop support hoặc hỗ trợ tại chỗ.
Có kinh nghiệm trong ít nhất một trong các lĩnh vực: Windows 10 hoặc Windows 11; ứng dụng Microsoft 365; hỗ trợ PC và laptop; máy in và thiết bị ngoại vi; khắc phục sự cố mạng cơ bản; Active Directory hoặc quản lý tài khoản người dùng; hoặc triển khai và cấu hình thiết bị.
Có khả năng khắc phục sự cố phần cứng, phần mềm, mạng hoặc hệ thống.
Cung cấp hỗ trợ IT hàng ngày tại chỗ và từ xa cho người dùng cuối.
Khắc phục sự cố phần cứng, phần mềm, mạng và hệ thống.
Xử lý các sự cố và yêu cầu dịch vụ qua hệ thống ticketing.
Hỗ trợ cài đặt, cấu hình và bảo trì PC, laptop, máy in và thiết bị IT khác.
Thực hiện kiểm tra hệ thống và hoạt động hàng ngày.
Phối hợp với nhà cung cấp và đội ngũ kỹ thuật khi cần thiết.
Duy trì hồ sơ, báo cáo và tài liệu vận hành.
Hỗ trợ chuyển giao dịch vụ, chuyển giao kiến thức và các hoạt động cải tiến.
Hỗ trợ các hoạt động vận hành, chuyển giao hoặc dự án bổ sung theo yêu cầu của quản lý và phù hợp với yêu cầu kinh doanh.
Yêu cầu
Tốt nghiệp đại học chuyên ngành công nghệ thông tin, viễn thông hoặc lĩnh vực liên quan.
Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực hỗ trợ IT, helpdesk, desktop support hoặc hỗ trợ tại chỗ.
Có kinh nghiệm trong ít nhất một trong các lĩnh vực: Windows 10 hoặc Windows 11; ứng dụng Microsoft 365; hỗ trợ PC và laptop; máy in và thiết bị ngoại vi; khắc phục sự cố mạng cơ bản; Active Directory hoặc quản lý tài khoản người dùng; hoặc triển khai và cấu hình thiết bị.
Có khả năng khắc phục sự cố phần cứng, phần mềm, mạng hoặc hệ thống.