TRƯỞNG NHÓM CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
关于此职位
I. MÔ TẢ NHIỆM VỤ
- Quản lý, điều phối và đào tạo đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng ( Resale) và
sale online trong lĩnh vực nông nghiệp.
- Xây dựng và triển khai chiến lược chăm sóc khách hàng và bán hàng online hiệu quả.
- Phân tích dữ liệu khách hàng, đề xuất các giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ và
tăng doanh số.
- Giải quyết các vấn đề phức tạp liên quan đến khách hàng và đảm bảo sự hài lòng của
khách hàng.
- Theo dõi, đánh giá hiệu suất của đội ngũ và đề xuất các biện pháp cải thiện
- Báo cáo định kỳ về tình hình chăm sóc khách hàng và doanh số bán hàng online cho
cấp trên.
II. QUYỀN LỢI
1.Thu nhập hấp dẫn: LC 10tr - 15tr + các khoản phụ cấp + % Hoa hồng
- Lương KPI: 10 - 15 triệu đồng/tháng theo năng lực.
- Phụ cấp: 500.000 đồng/tháng.
- Chuyên cần: 200.000 đồng/tháng.
- Hoa hồng: 1%–1,75% doanh thu.
- Tổng thu nhập từ 30.000.000 - 40.000.000 VNĐ 🔥🔥🔥
2. THƯỞNG: Thưởng Top CSKH theo tháng, Thưởng cuối năm, Thưởng Lễ, Tết
3. Chế độ khác:
- Chế độ: Nghỉ Lễ, Tết, 12 ngày phép/năm và đóng BHXH đúng quy định.
- Hỗ trợ: Miễn phí gửi xe; có chính sách trợ cấp riêng cho nhân sự ở xa và gắn bó lâu
năm.
- Đào tạo thực chiến: Training hàng tháng về kiến thức ngành phân bón và kỹ năng
mềm phát triển bản thân.
- Văn hóa: Du lịch hàng năm, Teambuilding và Party sinh nhật hàng tháng.
- Thăng tiến rộng mở: Lộ trình lên Trưởng phòng minh bạch, đánh giá công bằng theo
năng lực.
III. YÊU CẦU
1. Kinh nghiệm:
- Tối thiểu từ 2 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương hoặc đã có kinh nghiệm CSKH,
telesales; đã từng gọi trung bình từ 100-120 cuộc/ngày
- Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm trong lĩnh vực phân bón, thực phẩm chức năng,
thuốc bảo vệ thực vật,......
2. Kỹ năng
- Kỹ năng quản lý đội nhóm
- Kỹ năng sử dụng thành thạo các công cụ quản lý khách hàng và các phần. mềm bán
hàng online.
- Khả năng làm việc dưới áp lực cao và quản lý thời gian hiệu quả.
3. Yêu cầu:
- Có laptop và làm fulltime
- Tốt nghiệp Cao Đẳng hoặc Đại học về chuyên ngành nông nghiệp hoặc các lĩnh vực
có liên quan
V. Ứng tuyển
1. Gửi CV qua email:hr.tuyendungg11@gmail.com
2. Liên hệ/ Zalo: Ms.Thu: 0395.120.801