Nhân Viên/Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng (Call Center)
申请截止日期:
13/11/2026
关于此职位
Trách nhiệm chính
- Chăm sóc, hỗ trợ xử lý các yêu cầu từ Khách hàng, Chi nhánh qua điện thoại.
- Cung cấp tới khách hàng thông tin về sản phẩm dịch vụ của Ngân hàng.
- Tiếp nhận và cung cấp các thông tin về sản phẩm dịch vụ của Ngân hàng.
- Tư vấn, tiếp thị khách hàng về sản phẩm mới của ngân hàng.
- Trực tiếp liên hệ tới các đơn vị liên quan nhằm hỗ trợ tới cùng nhu cầu của khách hàng.
- Hỗ trợ xử lý yêu cầu của khách hàng đối với các dịch vụ được chỉ định.
- Trực tiếp tiếp nhận và xử lý ngay các yêu cầu của Khách hàng.
- Trực tiếp thực hiện công tác hỗ trợ KH qua điện thoại (Inbound & Outbound).
- Thu thập ý kiến/cảm nhận từ khách hàng về sản phẩm dịch vụ của Ngân hàng.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng trở lên.
- Đồng ý tiếp nhận sinh viên mới ra trường.
- Kỹ năng xây dựng mối quan hệ và kỹ năng giao tiếp tốt.
- Kỹ năng làm việc theo nhóm tốt.
- Sử dụng thành thạo ứng dụng tin học văn phòng.
- Giọng nhẹ nhàng, phát âm chuẩn, tuyệt đối không được pha tạp tiếng địa phương.
- Làm việc xoay ca linh hoạt (ca đêm từ 2-3 ca/tháng).
Yêu cầu ưu tiên
- Có kinh nghiệm trong tổ chức Call Center hoặc kinh nghiệm tương đương trong lĩnh vực ngân hàng là lợi thế.
- Tiếng Anh giao tiếp tốt là lợi thế.
Mức lương
- Mức lương: Thỏa thuận.
Phúc lợi
- Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực.
- Ký HĐLĐ với VPBank, không qua bên thứ ba.
- Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ).
- Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ.
- Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc, được hưởng chế độ du lịch hè.
- Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác.
- Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí.
- Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...).
Thông tin khác
- Chức vụ: Nhân Viên/Chuyên Viên
- Hình thức làm việc: Toàn thời gian
- Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ
- Ngành nghề: Bán Hàng Cá Nhân - B2C,Bán Hàng Doanh Nghiệp - B2B,Ngân Hàng,Phát Triển Kinh Doanh,Tài Chính Kế Toán,Đầu Tư - Chứng Khoán - Quản Lý Quỹ