Nhân Viên Trực Chat Với Tài Xế ShopeeFood [Xét WFH sau 2 tháng]
关于此职位
CHI TIẾT CÔNG VIỆC
• Tiếp nhận thông tin, tư vấn, hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của Driver thông qua kênh chat trên ứng dụng
ShopeeFood.
• Ghi nhận thông tin từ Driver và phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã đề ra.
• Sử dụng linh hoạt các công cụ và phối hợp với các phòng ban để giải quyết vấn đề kịp thời, chuyên
nghiệp.
• Chủ động liên hệ với Tài xế/Nhà hàng qua kênh call khi phát sinh (nếu có).
• Ghi nhận và chuyển thông tin đến các phòng ban liên quan để hỗ trợ Shipper/User/Merchant.
QUYỀN ĐƯỢC HƯỞNG LỢI
- Thu nhập: Thử việc 7.200.000 – Chính thức 9.250.000 (đã bao gồm LCB và KPI)
- - Hỗ trợ lương trong thời gian training 175k/ngày (nhận sau 2 tháng thử việc)
- - Ký hợp đồng đầy đủ và tham gia BHXH, BHYT, BHTN.......theo quy định Nhà Nước.
- - Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, năng động, giúp đỡ nhau trong công việc.
- - Có lộ trình thăng tiến dành cho những nhân viên có năng lực.
- - Thưởng các ngày lễ Tết, sinh nhật, cưới...
- - Thời gian thử việc: 2 tháng
- - Nghỉ 4 ngày/tháng
- - Chính sách Làm việc từ xa (WFH):
❖ Xem xét cho nhân viên WFH sau 2 tháng thử việc dựa trên kết quả review KPI và quá trình làm việc
(không cam kết chắc chắn 100% được WFH).
❖ Trường hợp rớt hiệu suất khi đang WFH, nhân viên sẽ chuyển sang làm việc tại văn phòng cố định
và không được xét lại chế độ WFH
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
• Tốt nghiệp THPT trở lên.
• Thành thạo tin học văn phòng.
• Thành thạo kỹ năng lắng nghe và giao tiếp.
• Điềm tĩnh, có khả năng xử lý tình huống khi khách hàng phàn nàn hoặc phát sinh vấn đề.
• Ứng viên không vướng bận lịch học và lịch làm việc khác.
• Có kinh nghiệm làm việc CSKH từ 3 tháng trở lên.
THỜI GIAN LÀM VIỆC
-Xoay ca 8 tiếng trong khung giờ 7h-22h.
-Nghỉ giữa ca 60 phút