Tổng Đài Viên

Trách nhiệm chính

Trực tổng đài, tư vấn, cung cấp thông tin và giải đáp thắc mắc về dịch vụ cho KH qua các kênh Hotline: *6789, 1900555577, …
Hỗ trợ công việc của nhóm giải quyết khiếu nại khi được phân công: trực tiếp xử lý các khiếu nại về dịch vụ của KH và đối tác trên các kênh Mail/ Zalo/ Page/ Chat/ App… hoặc bộ phận phòng ban khác gửi đến.
Tham gia các công việc phát sinh khác theo yêu cầu từ Ban lãnh đạo Khối/Phòng.

Yêu cầu công việc

Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học chuyên ngành liên quan Tài chính Ngân hàng, Công nghệ thông tin, Thương mại điện tử…
Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
Giọng nói dễ nghe, không nói ngọng, không nói lắp, không nói tiếng địa phương.
Biết ứng dụng công cụ AI trong công việc.
Sử dụng tốt tin học văn phòng.
Nhiệt tình, cẩn thận, nhẹ nhàng, kiên nhẫn, khả năng chịu áp lực công việc tốt, tinh thần trách nhiệm cao, chủ động trong công việc.
Khả năng tiếp thu tốt, giao tiếp qua điện thoại và xử lý tình huống linh hoạt.
Ưu tiên ứng viên có khả năng giao tiếp bằng tiếng Anh.

Mức lương

Phúc lợi

Hỗ trợ ăn sáng miễn phí.
Hỗ trợ ăn trưa: 50.000đ/ngày.
Hỗ trợ gửi xe, xăng xe, điện thoại (tùy vị trí).
Hỗ trợ trang điểm cho CBNV nữ.
Quà tặng các ngày lễ trong năm.
BHXH, BHYT, BHTN theo pháp luật hiện hành.
Gói bảo hiểm sức khỏe cao cấp 24/7 mua cho nhân viên & người thân nhân viên.
Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
Cung cấp máy tính & thiết bị làm việc hiện đại.
Văn phòng làm việc hiện đại, thiết bị làm việc Hi-tech.
Không gian ăn nhẹ miễn phí (nước uống, trà cafe, hoa quả, sữa chua).
Cơ hội tiếp cận với những công nghệ mới, những dự án quy mô lớn.
Làm việc cùng đội ngũ hơn 2000 nhân sự tài năng, có chuyên môn giỏi, dày dặn kinh nghiệm, tư duy chia sẻ.
Được tài trợ kinh phí tham gia các chương trình đào tạo nâng cao năng lực.
Văn hóa công ty đặc sắc với nhiều hoạt động đoàn thể được quan tâm đầu tư: Team building, Nghỉ mát (trong nước và nước ngoài), 20/10, Year End Party, hoạt động thiện nguyện,…
Các câu lạc bộ: CLB Cầu lông, CLB Bóng đá, CLB Yoga, CLB Điền kinh, CLB Bơi.

Thông tin khác

Tổng Đài Viên