Trách nhiệm chính

Trải nghiệm và đánh giá sản phẩm: Trực tiếp sử dụng mobile app với vai trò khách hàng.
Trải nghiệm hệ thống Admin và các công cụ dành cho nhân viên cửa hàng.
Thực hiện các kịch bản sử dụng thực tế.
Quan sát khách hàng và nhân viên: Theo dõi cách khách hàng sử dụng app tại cửa hàng.
Quan sát cách nhân viên sử dụng hệ thống trong quá trình vận hành.
Ghi nhận những thao tác thực tế khác với cách team sản phẩm dự kiến.
Chủ động đặt câu hỏi: “Tại sao người dùng lại làm như vậy?”
Tổng hợp các vấn đề lặp lại và đề xuất hướng cải thiện.
Kiểm thử tính năng: Test các tính năng mới trước khi release.
Viết và thực hiện các test case / checklist đơn giản.
Kiểm tra các flow chính và các trường hợp đặc biệt.
Regression test sau khi team developer cập nhật sản phẩm.
Ghi nhận và mô tả bug rõ ràng để developer có thể xử lý.
Tham gia phát triển sản phẩm: Tham gia các buổi brainstorm về sản phẩm.
Đóng góp ý tưởng cải thiện UX/UI và quy trình vận hành.
Phân tích phản hồi từ khách hàng và nhân viên.
Hỗ trợ Product Team xây dựng yêu cầu và kiểm chứng giải pháp.
Theo dõi kết quả sau khi một thay đổi được đưa vào sử dụng.

Yêu cầu công việc

Yêu cầu ưu tiên

Điểm cộng: Đã từng làm QA/QC, Product, Business Analyst, Customer Success hoặc Operations.

Mức lương

Phúc lợi

Thông tin khác

Thực Tập Sinh Phát Triển Sản Phẩm