Trách nhiệm chính

Giám sát nhân viên đặt phòng, đảm bảo tuân thủ tiêu chuẩn và chính sách của bộ phận.
Cung cấp thông tin chính xác và cá nhân hóa cho khách hàng.
Đào tạo nhân viên về kỹ năng bán hàng gia tăng (up-selling, cross-selling).
Giám sát hoạt động hàng ngày để tối ưu hóa khối lượng cuộc gọi và hiệu suất làm việc.
Hỗ trợ chuẩn bị các báo cáo hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng.
Phối hợp triển khai các ưu đãi giá mới, kiểm thử quy trình và truyền thông thông tin.
Đảm bảo quy trình bàn giao ca làm việc diễn ra suôn sẻ.
Báo cáo sự cố thiết bị và yêu cầu sửa chữa tới bộ phận bảo trì.
Giải đáp thắc mắc của khách hàng về dịch vụ qua điện thoại, fax và email.
Nắm vững thông tin về dịch vụ F&B, các điểm bán và tiện ích khách sạn để quảng bá sản phẩm.
Phối hợp với các bộ phận khác để đảm bảo vận hành thông suốt.
Phỏng vấn, lựa chọn và tuyển dụng nhân sự cho bộ phận.
Phát hiện và bồi dưỡng nhân viên tiềm năng.
Thực hiện đánh giá hiệu suất nhân viên định kỳ.
Theo dõi sát sao diện mạo, thái độ và sự chuyên nghiệp của đội ngũ.
Xây dựng chương trình hội nhập cho nhân viên mới.
Lập lịch làm việc hàng tuần phù hợp với tình hình kinh doanh và ngân sách.
Xây dựng và tổ chức các chương trình đào tạo chuyên sâu.
Tuân thủ các quy định về an toàn phòng cháy chữa cháy và thủ tục khẩn cấp.
Tham dự đầy đủ các cuộc họp và chương trình đào tạo.

Yêu cầu công việc

Có ít nhất 03 năm kinh nghiệm tại bộ phận Doanh thu & Đặt phòng hoặc 01 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
Khả năng giao tiếp tiếng Anh tốt.
Duy trì diện mạo và vệ sinh cá nhân đạt tiêu chuẩn cao.

Mức lương

Mức lương thỏa thuận.
Hưởng thêm phí phục vụ (service charge).

Phúc lợi

Hỗ trợ chi phí nhận việc (Relocation Allowance).
Phụ cấp xăng xe hàng tháng.
Phụ cấp nhà ở hoặc cung cấp chỗ ở tại Heartist House.
Cung cấp 03 bữa ăn mỗi ngày tại nhà ăn nhân viên.
Đào tạo chuyên sâu từ Học viện AccorHotels.
Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp quốc tế.
Chế độ ưu đãi giá phòng tại các khách sạn thuộc tập đoàn Accor trên toàn thế giới.
Các hoạt động gắn kết: sinh nhật, tiệc cuối năm, các câu lạc bộ thể thao.
Thưởng lương tháng 13 và thưởng theo kết quả kinh doanh.

Hình thức làm việc

Làm việc theo giờ hành chính.

Thông tin khác

Số lượng tuyển: 01 người.
Địa điểm làm việc: Huyện Phú Quốc, Kiên Giang.
Hạn nộp hồ sơ: 20/10/2026.

Reservation Supervisor - Giám Sát Đặt Phòng

description 직무 소개

work_history 유사 채용 공고

Chuyên viên Đấu thầu Xây dựng & Hoàn thiện nội thất

Phụ trách kinh doanh khu vực

Nhân viên điều phối sản xuất (Phòng Quản lý sản xuất số 2)

[Novotel Phu Quoc Resort] Security Guard - Nhân Viên Bảo Vệ

지원자용

지원

회사 정보

Reservation Supervisor - Giám Sát Đặt Phòng

description 직무 소개

work_history 유사 채용 공고

Chuyên viên Đấu thầu Xây dựng & Hoàn thiện nội thất

Phụ trách kinh doanh khu vực

Nhân viên điều phối sản xuất (Phòng Quản lý sản xuất số 2)

[Novotel Phu Quoc Resort] Security Guard - Nhân Viên Bảo Vệ

지원자용

지원

회사 정보

계속하려면 로그인하세요