Nhân Viên Tư Vấn & Tiếp Nhận Dịch Vụ Apple – Kiêm Lễ Tân

CÔNG TY TNHH THAKRAL ONE • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam

Trách nhiệm chính

Chào đón, hỗ trợ và tư vấn khách hàng đến sử dụng dịch vụ tại trung tâm Apple ASC.
Tiếp nhận thiết bị, kiểm tra tình trạng máy, xác định lỗi và đối chiếu với chính sách bảo hành của Apple để đưa ra hướng xử lý phù hợp.
Thực hiện quy trình nhận/trả thiết bị, đảm bảo tính chính xác của hồ sơ lưu trữ bản mềm và bản cứng.
Quản lý quy trình thanh toán của khách hàng bao gồm tiền mặt và thẻ, đảm bảo báo cáo thu chi hàng ngày chính xác.
Phối hợp với các đối tác logistics để quản lý việc giao nhận thiết bị và linh kiện thay thế hàng ngày.
Đảm bảo khu vực lễ tân luôn gọn gàng, ngăn nắp và duy trì kiến thức cập nhật về các sản phẩm Apple cũng như quy định dịch vụ mới nhất.

Yêu cầu công việc

Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các chuyên ngành Điện tử, Viễn thông, Công nghệ thông tin hoặc các ngành liên quan.
Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí lễ tân bảo hành, chăm sóc khách hàng hoặc các vị trí tương đương tại chuỗi bán lẻ điện tử, công nghệ.
Có kiến thức cơ bản về thiết bị điện tử, phần cứng và các sản phẩm Apple.
Kỹ năng giao tiếp tiếng Anh cơ bản.
Thái độ thân thiện, khả năng xử lý tình huống và giải quyết khiếu nại khách hàng tốt.
Tính cách cẩn thận, trách nhiệm cao và khả năng chịu áp lực công việc trong môi trường chuyên nghiệp.

Mức lương

Phúc lợi

Thưởng lương tháng thứ 13 và thưởng hiệu suất dựa trên kết quả kinh doanh và thành tích cá nhân.
Đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định của Luật Lao động Việt Nam.
Cung cấp đồng phục miễn phí.
Tham gia các chương trình đào tạo kỹ năng chuyên nghiệp từ Apple.

Hình thức làm việc

Thông tin khác

Nhân Viên Tư Vấn & Tiếp Nhận Dịch Vụ Apple – Kiêm Lễ Tân