Trách nhiệm chính

Tiếp nhận và quản lý lịch đặt hẹn từ Website, Facebook, Zalo, Hotline, OTA, Klook và các đối tác.
Tư vấn dịch vụ, combo và sản phẩm phù hợp với nhu cầu của từng khách hàng.
Phối hợp cùng Lễ tân, Therapist và các bộ phận liên quan để sắp xếp lịch hẹn hợp lý.
Chăm sóc khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng dịch vụ; gửi lời cảm ơn, xin đánh giá và duy trì mối quan hệ với khách hàng.
Theo dõi dữ liệu booking, tổng hợp báo cáo và đề xuất các giải pháp cải tiến nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh.

Yêu cầu công việc

Tốt nghiệp trình độ Đại học trở lên.
Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Spa, Khách sạn, F&B hoặc Chăm sóc khách hàng.
Tiếng Anh tốt (ưu tiên kỹ năng viết).
Có kỹ năng giao tiếp, tư vấn, bán hàng và xử lý tình huống.
Thành thạo tin học văn phòng và có khả năng sử dụng các nền tảng online.
Giới tính: Nữ.

Yêu cầu ưu tiên

Mức lương

Phúc lợi

Hình thức làm việc

Nhân Viên Tư Vấn & Chăm Sóc Khách Hàng