Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng/Customer Service/Telesales/Tư Vấn/Hỗ Trợ Học Viên - (Admission Officer) - Ila Hội An
Hạn nộp hồ sơ:
25/10/2026
Về công việc
Trách nhiệm chính
- Theo sát kế hoạch mở lớp học và chỉ tiêu tái đăng ký gói học (hàng tuần).
- Tư vấn khóa học tiếp theo cho các phụ huynh và học sinh hiện tại.
- Thao tác các bước thanh toán trên hệ thống.
- Theo dõi lớp học đã hoàn thành hàng tháng.
- Xử lý các vấn đề phát sinh để đạt được mục tiêu tái đăng ký của khách hàng.
- Phụ trách các hoạt động chăm sóc khách hàng tại trung tâm, xử lý phản hồi và khiếu nại của khách hàng.
- Xử lý cuộc gọi chăm sóc khách hàng dựa trên quy trình chăm sóc khách hàng.
- Chuẩn bị tài liệu, trang thiết bị giảng dạy cho giáo viên và trợ giảng.
- Chuẩn bị cho việc mở lớp học và quản lý thông tin lớp học.
- Chuẩn bị chứng chỉ cho các lớp học đã hoàn thành.
- Sắp xếp phòng học, thay đổi hoặc đặt phòng theo yêu cầu.
- Theo dõi việc bảo trì và vệ sinh hàng ngày tại trung tâm để đảm bảo hoạt động suôn sẻ và an toàn.
- Dự báo và đặt hàng số lượng tài liệu.
- Quản lý và đảm bảo kho hàng trong tình trạng tốt và được sắp xếp đúng cách.
- Kiểm kê hàng tồn kho, chuẩn bị báo cáo hàng tháng và nhập vào cơ sở dữ liệu.
- Tiến hành các nhiệm vụ khác được giao bởi cấp trên.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên. Chấp nhận sinh viên năm 4 đang chờ bằng tốt nghiệp.
- Tiếng Anh giao tiếp khá.
- Giờ làm việc: Ca xoay, nghỉ 1 ngày linh động trong tuần.
Yêu cầu ưu tiên
- Có kinh nghiệm Telesale, CSKH là một lợi thế.
Mức lương
- Mức lương: 14 - 30 triệu VNĐ.
Phúc lợi
- Thu nhập: Lương cơ bản + Thưởng KPI hàng tháng.
- Thử việc 100% lương cơ bản + bonus.
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định trên 100% lương cơ bản.
- Có 14 ngày phép trong năm.
- Các chương trình team building định kì trong năm.
- Được trang bị laptop và các thiết bị cần thiết trong quá trình làm việc.
- Được cấp bảo hiểm sức khỏe cao cấp cho Nhân viên.
- Được giảm đến 90% học phí học tiếng Anh tại ILA cho Nhân viên và người thân.
- Được đào tạo kĩ năng chuyên môn định kỳ, được tham gia các chương trình và khóa học đặc biệt khác từ trụ sở.
- Được hưởng các chính sách phúc lợi khác theo quy định của công ty.
- Cơ hội thăng tiến lên các vị trí Supervisor và Manager hoặc thuyên chuyển qua nhiều vị trí khác.
Thông tin khác
- Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ
- Ngành nghề: Quản Lý Đào Tạo - Giáo Vụ,Tư Vấn Tuyển Sinh - Du Học
- Chức vụ: Nhân Viên/Chuyên Viên
Việc làm liên quan
12 - 17 triệu
Hà Nội
7 - 8 triệu
TP. Hồ Chí Minh
C
12 - 20 triệu
Hà Nội