Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng / Chăm Sóc Khách Hàng - Toàn thời gian [Hà Nội]
Hạn nộp hồ sơ:
08/11/2026
Về công việc
Trách nhiệm chính
- Tiếp nhận danh sách các học viên đang học và lên kế hoạch triển khai chăm sóc định kỳ, cập nhật về tình hình học tập và tiến độ lớp học của học viên; tổ chức họp phụ huynh theo quy trình đối với các học viên được phân công.
- Tư vấn tái ghi danh cho các học viên hết kỳ phí và tư vấn các khóa học nâng cao, dài hạn theo lộ trình học tập của học viên. Đảm bảo tỷ lệ tái ghi danh và doanh số theo kế hoạch.
- Thực hiện các khảo sát định kỳ để thu thập ý kiến phản hồi từ phụ huynh, từ đó cải thiện chất lượng dịch vụ và hỗ trợ học viên. Báo cáo, phân tích và đề xuất cải tiến hiệu suất, chất lượng & dịch vụ.
- Đảm bảo dịch vụ khách hàng và trải nghiệm khách hàng tại trung tâm phụ trách.
- Tổ chức và điều phối các sự kiện, hội thảo, và hoạt động ngoại khóa nhằm gắn kết phụ huynh với các hoạt động của nhà trường.
- Các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành kinh tế, quản trị, kinh doanh, sư phạm, hoặc các ngành nghề liên quan.
- Đã có kinh nghiệm làm Bán hàng/Tư vấn/CSKH tại các trung tâm Tin học/Toán học/Tiếng Anh/Công nghệ... thuộc lĩnh vực giáo dục là một lợi thế.
- Giọng nói chuẩn. Giao tiếp linh hoạt, tạo dựng được niềm tin với khách hàng.
- Có Kỹ năng thuyết phục và xử lý từ chối.
- Có laptop cá nhân. Không ngại làm cuối tuần.
- Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu): Cao Đẳng.
- Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ.
Mức lương
- Mức lương: 12 - 20 triệu VNĐ/tháng. Lương cơ bản: 9.000.000 đ - 12.000.000đ/tháng, có thỏa thuận theo năng lực. Hoa hồng tái tục, thu nhập trung bình 15.000.000 - 20.000.000 đ/tháng.
Phúc lợi
- Được làm việc cùng đội ngũ số 1 Việt Nam trong mảng STEAM cho khối mầm non và K12.
- Được đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo chế độ của Nhà nước.
- Được làm việc trong môi trường Giáo dục năng động, chuyên nghiệp, cơ sở vật chất hiện đại.
- Thường xuyên tham gia các buổi đào tạo kỹ năng chuyên môn và kiến thức sản phẩm hàng tháng.
- Được rèn luyện kỹ năng đánh giá Target và Insight khách hàng.
- Được trang bị công nghệ hiện đại: hệ thống quản trị khách hàng “hỏi là có thông tin”, được huấn luyện kỹ lưỡng, liên tục.
- Lương tháng thứ 13, thưởng tháng, thưởng quý.
- Con CBNV được học miễn phí các khóa học công nghệ tại học viện.
Thông tin khác
- Hình thức làm việc: Toàn thời gian, Bán thời gian.
- Chức vụ: Nhân Viên/Chuyên Viên.
- Yêu thích môi trường giáo dục, tiếp xúc và trao đổi với Học viên, Phụ huynh.
Việc làm liên quan
10 - 12 triệu
Hưng Yên
C
12 - 30 triệu
Hà Nội
C
12 - 30 triệu
Hà Nội
15 - 20 triệu
Hà Nội