Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
TP. Hồ Chí Minh
Hạn nộp hồ sơ:
05/11/2026
Về công việc
Trách nhiệm chính
- Tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng qua điện thoại, chat: đăng ký tài khoản, đặt lịch khám, thanh toán, tra cứu thông tin.
- Giải đáp thắc mắc, xử lý phản ánh và khiếu nại của khách hàng.
- Gọi điện theo danh sách để hỗ trợ sử dụng ứng dụng/dịch vụ; khảo sát, thu thập phản hồi của khách hàng.
- Phối hợp với đối tác và các bộ phận liên quan để xử lý vấn đề phát sinh.
- Ghi nhận đầy đủ nội dung hỗ trợ theo quy định; báo cáo công việc định kỳ.
- Thực hiện các công việc khác theo phân công của quản lý.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên.
- Có ít nhất 1-2 năm kinh nghiệm chăm sóc khách hàng (ưu tiên tổng đài y tế, dịch vụ).
- Thái độ phục vụ chuẩn CSKH: kiên nhẫn, lịch sự, kiểm soát cảm xúc tốt, đặt khách hàng làm trung tâm.
- Giọng nói nhỏ nhẹ, rõ ràng, dễ nghe.
- Xử lý tình huống linh hoạt, chủ động, có trách nhiệm.
- Làm việc Thứ 2 đến Thứ 7 (9h - 18h) (thứ 7 làm remote tại nhà, theo lịch sắp xếp của Manager).
- Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ.
Yêu cầu ưu tiên
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tổng đài y tế, dịch vụ.
Mức lương
- Mức lương: 9 - 11 triệu VNĐ
Phúc lợi
- Lương tháng 13.
- Phụ cấp sinh nhật, hiếu hỷ,…
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
- Tham gia bảo hiểm chăm sóc sức khỏe tư nhân.
- Nghỉ phép, nghỉ Lễ, Tết, … theo quy định Nhà nước.
- Review lương định kỳ hằng năm.
- Tham gia các hoạt động đào tạo, phát triển kỹ năng.
- Annual Meeting và company-trip hàng năm.
- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động và chuyên nghiệp.
Hình thức làm việc
- Làm việc Thứ 2 đến Thứ 7 (9h - 18h) (thứ 7 làm remote tại nhà, theo lịch sắp xếp của Manager).
Thông tin khác
- Chức vụ: Nhân Viên/Chuyên Viên.
- Hình thức làm việc: Toàn thời gian.
- Ngành nghề: Dịch Vụ Khách Hàng, Quản Lý Thành Công Khách Hàng, Trải Nghiệm Khách Hàng.
Việc làm liên quan
12 - 17 triệu
Hà Nội
7 - 8 triệu
TP. Hồ Chí Minh
C
12 - 20 triệu
Hà Nội