Chuyên viên Dịch vụ Khách hàng - KV Miền Bắc

Trách nhiệm chính

Phát triển khách hàng và bán các sản phẩm, dịch vụ tài chính.
Thực hiện chỉ tiêu kinh doanh cá nhân theo định hướng của đơn vị.
Tìm kiếm và tiếp cận khách hàng qua nhiều kênh như trực tiếp, sự kiện, telesales và các chiến dịch.
Duy trì và mở rộng tệp khách hàng, tăng trưởng doanh thu đa sản phẩm.
Tư vấn giải pháp tài chính phù hợp dựa trên nhu cầu của khách hàng.
Thực hiện quy trình chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán hàng.
Theo dõi danh mục khách hàng, giải đáp khiếu nại và đảm bảo trải nghiệm dịch vụ chuyên nghiệp.
Thực hiện các nghiệp vụ giao dịch tiền mặt và phi tiền mặt theo quy trình kế toán.
Ứng dụng công nghệ số hóa, lưu trữ và bảo quản tài sản, hồ sơ khách hàng đúng tiêu chuẩn.

Yêu cầu công việc

Tốt nghiệp Cao đẳng hoặc Đại học chuyên ngành Kinh tế, Tài chính Ngân hàng, Quản trị kinh doanh, Ngoại thương hoặc tương đương.
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm bán hàng hoặc dịch vụ khách hàng tại các tổ chức tín dụng.
Am hiểu chuyên sâu về các sản phẩm, dịch vụ tài chính (phi tín dụng, thẻ, vay tín chấp) và nghiệp vụ ngân hàng.
Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục, tư vấn và bán hàng tốt.
Khả năng nắm bắt nghiệp vụ nhanh, chủ động, chịu được áp lực doanh số.
Uy tín, đạo đức nghề nghiệp và ngoại hình ưa nhìn.

Yêu cầu ưu tiên

Mức lương

Thu nhập hấp dẫn bao gồm lương cố định theo chức danh và lương hiệu suất kinh doanh không giới hạn.
Có thưởng kinh doanh hàng Quý, Năm và giải thưởng từ các chương trình thi đua.

Phúc lợi

Chính sách hỗ trợ tài chính ưu đãi dành cho nhân viên.
Chế độ ngày phép từ 13 - 15 ngày/năm.
Gói bảo hiểm sức khỏe toàn diện.
Chương trình đào tạo chuyên sâu về nghiệp vụ và kỹ năng qua E-Learning, Coaching, Workshop.
Các hoạt động gắn kết như Teambuilding, du lịch, hội thao và hoạt động cộng đồng.

Hình thức làm việc

Làm việc toàn thời gian, từ Thứ 2 đến Thứ 6 (7:30 - 17:30), nghỉ Thứ 7 và Chủ nhật.

Thông tin khác

Chuyên viên Dịch vụ Khách hàng - KV Miền Bắc