Trách nhiệm chính

Quản lý học viên và lớp học.
Quản lý, cập nhật thông tin học viên/lớp học trên hệ thống.
Đảm bảo dữ liệu chính xác, đầy đủ, cập nhật kịp thời.
Chăm sóc khách hàng.
Theo dõi tình hình học tập và trải nghiệm của học viên.
Điểm danh, thông báo tình trạng vắng học.
Gửi báo cáo định kỳ: hình ảnh lớp, nhận xét, kết quả học tập.
Cập nhật thông tin về lịch học, chương trình và tiến độ.
Xử lý phản hồi và hỗ trợ.
Tiếp nhận và xử lý thắc mắc, khiếu nại nhanh chóng, chuyên nghiệp.
Hỗ trợ các thủ tục: bảo lưu, chuyển lớp/trung tâm, chuyển phí.
Phối hợp nội bộ để giải quyết vấn đề triệt để.
Tái tục và thu phí (Renewal).
Theo dõi danh sách học viên đến hạn tái tục.
Chủ động liên hệ, tư vấn và chốt tái tục.
Triển khai upsale khóa học phù hợp.
Nhắc phí, đảm bảo học phí được thanh toán đúng hạn.
Placement Test (PT) và Xếp lớp.
Tổ chức và thực hiện kiểm tra đầu vào (Placement Test) cho học viên mới.
Đánh giá năng lực và xếp lớp đúng trình độ theo quy trình và quy định của trung tâm.
Phối hợp với bộ phận học thuật để đảm bảo chất lượng đầu vào và phân bổ lớp hiệu quả.

Yêu cầu công việc

Mức lương

Phúc lợi

Được đào tạo, hướng dẫn về quy trình, nghiệp vụ, các kỹ năng có liên quan.
Được hưởng tất cả các chính sách của Người lao động theo quy định của pháp luật.
Môi trường làm việc thân thiện, năng động, chuyên nghiệp, phát huy tối đa năng lực của bản thân.

Thông tin khác

Chuyên Viên Quản Lý Lớp Học | Class Management | Tân Phú - Hồ Chí Minh - Làm Xoay Ca, Có Ca Tối