Chuyên viên Giám sát hành trình bán hàng - Khối KHCN

Seabank • Tòa BRG Tower,Số 198 Trần Quang Khải,phường Lý Thái Tổ,quận Hoàn Kiếm,Tp Hà Nội, Vietnam

Trách nhiệm chính

Triển khai, giám sát và kiểm tra việc tuân thủ quy định và phát hiện sớm rủi ro qua các chuyên đề đánh giá.
Theo dõi và đôn đốc việc thực hiện khuyến nghị từ các đơn vị kiểm tra, kiểm toán, pháp chế và rủi ro.
Giám sát tuân thủ tại các đơn vị kinh doanh và hỗ trợ giải trình khi có thanh tra.
Tham gia xây dựng quy trình/quy định và đề xuất giải pháp phòng ngừa rủi ro.
Đào tạo, truyền thông nâng cao nhận thức rủi ro và tuân thủ.
Lập báo cáo định kỳ/đột xuất và theo dõi khắc phục rủi ro.
Kiểm soát và triển khai tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ (5S, 4C) để nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Tổ chức đào tạo, hội thảo và thi đua về chất lượng dịch vụ trên toàn hệ thống.
Giám sát thực hiện tiêu chuẩn dịch vụ, đề xuất cơ chế khen thưởng/chế tài và đảm bảo phản hồi yêu cầu đúng hạn.

Yêu cầu công việc

Tốt nghiệp Đại học chính quy trở lên các ngành Tài chính – Ngân hàng, Quản trị Kinh doanh, Kinh tế hoặc lĩnh vực liên quan.
Có trên 1 năm kinh nghiệm triển khai chất lượng dịch vụ, kiểm soát tuân thủ hoặc quản trị rủi ro vận hành.
Tiếng Anh giao tiếp cơ bản (TOEFL > 45, IELTS > 4.0 hoặc TOEIC > 600).
Thành thạo tin học văn phòng.
Độ tuổi từ 22 đến 32.
Hiểu biết về quản lý rủi ro vận hành, Core Banking System và các quy định pháp luật ngân hàng.
Có trách nhiệm, liêm chính, tuân thủ kỷ luật và chịu được áp lực cao.

Yêu cầu ưu tiên

Ưu tiên ứng viên đã từng triển khai chất lượng dịch vụ trong lĩnh vực ngân hàng.
Hiểu biết về sản phẩm dịch vụ ngân hàng, ngân hàng điện tử, CNTT và Marketing.

Mức lương

Phúc lợi

Hình thức làm việc

Thông tin khác

Chuyên viên Giám sát hành trình bán hàng - Khối KHCN