Chuyên viên Dịch vụ Khách hàng - KV Miền Bắc (Hà Tĩnh)

Trách nhiệm chính

Phát triển khách hàng và bán các sản phẩm, dịch vụ tài chính.
Tìm kiếm, tiếp cận khách hàng qua nhiều kênh bao gồm trực tiếp, sự kiện, telesales và các chiến dịch.
Duy trì và mở rộng tệp khách hàng, thúc đẩy doanh thu đa sản phẩm.
Tư vấn giải pháp tài chính phù hợp với nhu cầu khách hàng.
Thực hiện quy trình chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán để duy trì gắn kết.
Giải đáp và xử lý khiếu nại, phản hồi của khách hàng đảm bảo trải nghiệm dịch vụ chuyên nghiệp.
Thực hiện các nghiệp vụ giao dịch tiền mặt và phi tiền mặt theo đúng quy trình kế toán.
Sử dụng công nghệ số hóa để tối ưu thời gian phục vụ.
Thực hiện công tác thu, chi, kiểm đếm và bảo quản tài sản, hồ sơ khách hàng tại kho quỹ.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của cấp thẩm quyền.

Yêu cầu công việc

Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các chuyên ngành Kinh tế, Tài chính Ngân hàng, Quản trị kinh doanh, Ngoại thương hoặc tương đương.
Có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm bán hàng hoặc dịch vụ khách hàng tại các tổ chức tín dụng.
Am hiểu chuyên sâu về các sản phẩm, dịch vụ tài chính (đặc biệt là phi tín dụng, thẻ, cho vay tín chấp) và nghiệp vụ ngân hàng.
Có khả năng nắm bắt nhanh sản phẩm và nghiệp vụ.
Sở hữu kỹ năng giao tiếp, thuyết phục, tư vấn và bán hàng tốt.
Chủ động, nhiệt huyết, có trách nhiệm và chịu được áp lực doanh số.
Có tư duy dịch vụ khách hàng và khả năng xây dựng mạng lưới quan hệ.
Có kỹ năng giải quyết vấn đề và xử lý tình huống hiệu quả.
Đảm bảo uy tín và đạo đức nghề nghiệp.
Ngoại hình ưa nhìn và tác phong chuyên nghiệp.

Yêu cầu ưu tiên

Mức lương

Mức lương thỏa thuận.
Thu nhập bao gồm lương cố định theo chức danh và lương hiệu suất kinh doanh không giới hạn.
Thưởng kinh doanh hàng quý, hàng năm và giải thưởng từ các chương trình thi đua.

Phúc lợi

Chính sách hỗ trợ tài chính ưu đãi đặc biệt dành cho nhân viên.
Chế độ ngày phép từ 13 đến 15 ngày tùy cấp bậc.
Gói bảo hiểm sức khỏe toàn diện.
Tham gia các chương trình đào tạo nghiệp vụ chuyên sâu và huấn luyện kỹ năng (E-Learning, Coaching, Workshop, Brainstorming).
Tham gia các hoạt động gắn kết: Teambuilding, du lịch, hội thao và hoạt động cộng đồng.

Hình thức làm việc

Thông tin khác

Chuyên viên Dịch vụ Khách hàng - KV Miền Bắc (Hà Tĩnh)