Chuyên viên Dịch vụ Khách hàng - Hà Nội

Trách nhiệm chính

Phát triển khách hàng mới và bán các sản phẩm, dịch vụ tài chính thông qua kênh trực tiếp, sự kiện, telesales và chiến dịch.
Duy trì, mở rộng tệp khách hàng và tư vấn giải pháp tài chính phù hợp với nhu cầu của từng khách hàng.
Thực hiện quy trình chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán để duy trì gắn kết.
Xử lý các giao dịch tiền mặt/phi tiền mặt theo đúng quy trình kế toán, nghiệp vụ và áp dụng công nghệ số hóa.
Thực hiện thu, chi, kiểm đếm, lưu trữ tài sản và hồ sơ theo tiêu chuẩn kho quỹ.
Giải đáp và xử lý các phản hồi, khiếu nại của khách hàng.

Yêu cầu công việc

Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành Kinh tế, Tài chính Ngân hàng, Quản trị kinh doanh hoặc Ngoại thương.
Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm bán hàng hoặc dịch vụ khách hàng tại các tổ chức tín dụng.
Am hiểu chuyên sâu về các sản phẩm, dịch vụ tài chính (đặc biệt là phi tín dụng, thẻ, vay tín chấp) và nghiệp vụ ngân hàng.
Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục, tư vấn, bán hàng và giải quyết tình huống tốt.
Ngoại hình ưa nhìn và tác phong chuyên nghiệp.
Chịu được áp lực doanh số, chủ động và có trách nhiệm trong công việc.

Yêu cầu ưu tiên

Mức lương

Thu nhập hấp dẫn bao gồm lương cố định theo chức danh và lương hiệu suất kinh doanh không giới hạn.
Có thưởng kinh doanh hàng Quý, Năm và các giải thưởng thi đua thường nhật.

Phúc lợi

Chính sách hỗ trợ tài chính ưu đãi đặc biệt dành cho nhân viên từng thời kỳ.
Chế độ nghỉ phép từ 13 - 15 ngày mỗi năm tùy theo cấp bậc.
Được đóng gói bảo hiểm sức khỏe toàn diện.
Cơ hội đào tạo nghiệp vụ chuyên sâu và kỹ năng qua E-Learning, Coaching, Workshop.
Tham gia các hoạt động Teambuilding, du lịch, hội thao và các hoạt động cộng đồng.

Hình thức làm việc

Thông tin khác

Áp dụng quy định quản lý hoạt động dịch vụ khách hàng riêng đối với cấp Quản lý.

Chuyên viên Dịch vụ Khách hàng - Hà Nội