Trách nhiệm chính

• Trực tiếp điều hành đội sales trong ca làm việc theo giờ thị trường Mỹ.
• Theo dõi lead mới, lead đang follow-up, invoice pending và các cơ hội có khả năng close cao.
• Quản lý hiệu suất từng nhân viên theo ngày, tuần và tháng.
• Nghe call recording, đọc transcript và coaching sales dựa trên tình huống thực tế.
• Hướng dẫn đội ngũ về mở đầu cuộc gọi, khai thác nhu cầu, tư vấn sản phẩm, xử lý objection và closing.
• Trực tiếp hỗ trợ các deal khó, khách hàng giá trị cao hoặc trường hợp cần manager tham gia.
• Đảm bảo sales xử lý đầy đủ call, SMS, email và follow-up đúng thời điểm.
• Kiểm soát việc sử dụng discount và đảm bảo sales bán dựa trên giá trị sản phẩm.
• Tham gia tuyển dụng, onboarding, đào tạo và đánh giá sales mới.
• Xây dựng kế hoạch cải thiện cho nhân viên chưa đạt KPI và xử lý các vấn đề về kỷ luật hoặc hiệu suất.
• Phối hợp với Marketing/Growth, Customer Service, Design và các bộ phận liên quan để xử lý vấn đề ảnh hưởng đến conversion.
• Báo cáo kết quả, vấn đề và kế hoạch hành động trực tiếp cho CEO.

Yêu cầu

• Có kinh nghiệm trực tiếp quản lý đội sales, telesales, inside sales hoặc call center sales.
• Có năng lực bán hàng và xử lý objection tốt, không chỉ mạnh về quản lý.
• Có kinh nghiệm coaching qua call recording, transcript, role-play hoặc quan sát trực tiếp.
• Có khả năng quản lý hiệu suất từng nhân viên bằng KPI và hành động cụ thể.
• Có khả năng tạo kỷ luật, động lực và tinh thần trách nhiệm trong đội nhóm.
• Hiểu inbound lead conversion, speed-to-lead, contact rate, close rate và invoice follow-up.
• Có khả năng sử dụng CRM và dữ liệu sales để quản lý đội.
• Tiếng Anh tốt để hiều hội thoại, SMS và email với khách hàng Mỹ.
• Có thể làm việc ổn định vào ban đêm theo giờ thị trường Mỹ.
• Có khả năng làm việc trực tiếp với CEO và phối hợp với nhiều bộ phận.

Yêu cầu ưu tiên

• Từng trực tiếp quản lý đội sales quy mô tối thiểu 15-20 nhân sự.
• Từng bán hàng hoặc quản lý sales cho thị trường Mỹ hoặc thị trường nói tiếng Anh.
• Có kinh nghiệm với lượng inbound lead lớn.
• Có thành tích rõ ràng trong việc tăng conversion rate hoặc doanh thu của đội.
• Từng làm trong BPO, call center, SaaS SMB, e-commerce, DTC, EdTech, insurance, finance hoặc custom product.
• Có kinh nghiệm đào tạo đội sales có trình độ không đồng đều.

Mức lương

• Mức lương: Thỏa thuận. Jixta sẵn sàng đưa ra mức đãi ngộ cạnh tranh cao cho ứng viên phù hợp, bao gồm lương cứng (40mil+++)

Phúc lợi

• Phụ cấp: Ăn trưa, xăng xe…
• Thưởng, quà tặng vào các dịp Lễ Tết: Tết dương lịch, Quốc khánh, 30/04 - 01/05, ..
• Review tăng lương 1 lần/năm
• BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Nhà nước
• Được trang bị đầy đủ thiết bị làm việc

Hình thức làm việc

• Làm việc trực tiếp tại công ty

Thông tin khác

• Hình thức làm việc: Toàn thời gian
• Chức vụ: Trưởng Nhóm/Trưởng Phòng
• Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ
• Ngành nghề: Bán Hàng Doanh Nghiệp - B2B, Du Lịch - Lữ Hành, Hỗ Trợ Kinh Doanh - Sales Admin, Phát Triển Kinh Doanh, Sales Marketing - PR - Quảng Cáo
• Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu): Đại Học
• Không yêu cầu