Sales Admin - Vận Hành - Lương Cứng 10 Đến 13 Triệu/Tháng
Hà Nội
応募締切:
14/11/2026
仕事内容
Trách nhiệm chính
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng qua email, điện thoại và các kênh hỗ trợ trực tuyến.
- Theo dõi tiến trình xử lý đơn hàng từ lúc đặt hàng đến khi hoàn tất, đảm bảo đúng tiến độ và chất lượng đã thống nhất với khách.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan (thiết kế, sản xuất, vận chuyển) để đảm bảo đơn hàng được xử lý đúng hạn.
- Cập nhật đầy đủ thông tin khách hàng và tình trạng đơn hàng vào hệ thống quản lý nội bộ.
- Phân loại yêu cầu khách hàng: trực tiếp xử lý các vấn đề hỗ trợ, chuyển tiếp cho bộ phận Kinh doanh khi khách có nhu cầu mua thêm.
- Chủ động liên hệ khách hàng sau khi giao hàng để xác nhận sự hài lòng và thu thập phản hồi.
- Báo cáo định kỳ cho quản lý về tình trạng xử lý công việc và các vấn đề cần lưu ý.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.
- Không yêu cầu kinh nghiệm.
- Tiếng Anh giao tiếp tốt; đọc, viết email và gọi điện với khách quốc tế.
- Thành thạo Email, Google Sheet, CRM, công cụ ticketing (Freshdesk hoặc tương đương).
Yêu cầu ưu tiên
- Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, hỗ trợ sau bán hoặc vận hành đơn hàng (ưu tiên e-commerce/B2B).
- Kỹ năng xử lý tình huống, giữ bình tĩnh khi khách phàn nàn hoặc gặp vấn đề.
- Chủ động theo dõi công việc đến khi hoàn tất, không cần nhắc nhở.
Mức lương
- Lương cứng: 10.000.000 - 13.000.000 VNĐ/tháng, 13 tháng lương/năm, Review tăng lương 1 lần/năm.
Phúc lợi
- Tiền thưởng, quà tặng vào các dịp Lễ Tết: Tết dương lịch, Quốc khánh, 30/04 - 01/05, ...
- Phụ cấp ăn trưa, xăng xe 1.000.000 VNĐ/tháng.
- Môi trường làm việc cởi mở và năng động, khuyến khích trao đổi ý tưởng, trao quyền, cho phép bạn làm việc, sáng tạo theo cách riêng.
- Được trang bị đầy đủ thiết bị làm việc.
Thông tin khác
- Chức vụ: Nhân Viên/Chuyên Viên
- Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ
- Ngành nghề: Hỗ Trợ Kinh Doanh - Sales Admin