Trách nhiệm chính

• Đảm bảo chất lượng quy trình phát triển sản phẩm SaaS: rà soát, chuẩn hóa và cập nhật quy trình từ ý tưởng, thiết kế, coding, testing, release, feedback.
• Thiết lập và vận hành bộ tiêu chuẩn tuân thủ quy trình (Process Compliance Checklist) cho các nhóm Product, Dev, QA, Design, PO.
• Thực hiện đánh giá nội bộ định kỳ (Process Audit) để đo mức độ tuân thủ và đề xuất cải tiến.
• Theo dõi và báo cáo chỉ số chất lượng quy trình (Process KPI): defect leakage rate, release delay, rework rate, process adherence.
• Hỗ trợ các team trong việc chuẩn hóa biểu mẫu, template, tài liệu kỹ thuật (user story, PRD, test case, release note...).
• Phối hợp với các nhóm QA kỹ thuật để liên kết dữ liệu lỗi – nguyên nhân quy trình, giúp phòng ngừa lỗi tái diễn.
• Thu thập dữ liệu hiệu suất của các sprint / release / project để phân tích và đề xuất cải tiến.
• Hỗ trợ triển khai các sáng kiến cải tiến quy trình Agile/Lean/Scrum trong khối phát triển sản phẩm.
• Xây dựng cơ chế đánh giá maturity của quy trình (Process Maturity Model).
• Đào tạo, truyền thông cho đội ngũ về tư duy “process mindset” và “right-first-time”.

Yêu cầu

• Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Hệ thống thông tin, Công nghệ thông tin, Quản trị chất lượng, hoặc các ngành kỹ thuật có liên quan.
• Tối thiểu 3 năm trở lên kinh nghiệm trong vai trò PQA / Process Analyst / QA Lead / Product Operations / Project Coordinator tại công ty SaaS hoặc phần mềm.
• Kiến thức chuyên môn: Hiểu rõ mô hình phát triển sản phẩm phần mềm (Agile, Scrum, DevOps). Có kiến thức cơ bản về quản lý chất lượng (QA process, ISO 9001, CMMI).
• Tư duy hệ thống & phân tích quy trình: Có khả năng nhìn nhận toàn bộ vòng đời sản phẩm, phát hiện điểm nghẽn và rủi ro trong luồng công việc.
• Kỹ năng quản lý thay đổi: Biết cách thuyết phục, huấn luyện và hỗ trợ các team đa chức năng (Product, Dev, QA, UX) tuân thủ quy trình mới.
• Thành thạo Jira, Confluence, Notion, Google Workspace. Biết dùng Miro/Lucidchart, Power BI hoặc Excel nâng cao.

Yêu cầu ưu tiên

• Ưu tiên ứng viên có chứng chỉ Scrum, Agile Foundation, Lean Six Sigma Green Belt hoặc ISO 9001:2015 Internal Auditor.

Mức lương

• Lương/thưởng hấp dẫn theo quy định của công ty.
• Xét tăng lương định kỳ hàng năm.

Phúc lợi

• Môi trường làm việc trẻ trung, sáng tạo.
• Chế độ BHXH, BHYT theo luật Lao động, ngoài ra được tham gia chương trình bảo hiểm Sapo Care.
• Được tham gia các khoá đào tạo từ các chuyên gia hàng đầu về thương mại điện tử, marketing online, phần mềm ...

Thông tin khác

• Liên hệ: Email: chimny@sapo.vn Phone: 0846 051 752 (Ms. Yến Chi).