Nhân Viên/Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng (GDV) - Rise Together - ID3355 làm việc tại Hải Phòng
応募締切:
13/11/2026
仕事内容
Trách nhiệm chính
- Đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng khi giao dịch: thực hiện các giao dịch tại quầy, nhân diện và giải quyết các thắc mắc, khiếu nại, phục vụ kịp thời yêu cầu của khách hàng.
- Thực hiện các công việc liên quan đến chuyên môn nghiệp vụ: thực hiện giao dịch tiền mặt (nộp/rút tiền tài khoản, nhận/chuyển tiền, gửi/rút tiết kiệm) và giao dịch không tiền mặt (mở/đóng tài khoản, chuyển khoản, phát hành thẻ, quản lý hồ sơ khách hàng).
- Quản lý CDM/ATM đảm bảo hoạt động liên tục và quản lý quỹ nghiệp vụ tại chi nhánh (kiểm đếm, phân loại, cân quỹ).
- Tiếp nhận, giải quyết thắc mắc, khiếu nại, phàn nàn của khách hàng và hỗ trợ hướng dẫn khách hàng.
- Liên tục tìm kiếm cơ hội giới thiệu khách hàng cho bộ phận bán hàng.
- Thực hiện công việc chào đón, phân luồng, kiểm soát sự hài lòng của khách hàng.
- Kiêm nhiệm công việc hành chính bao gồm quản lý con dấu, thực hiện thanh toán chi phí hoạt động phát sinh tại DVKH chi nhánh.
- Thực hiện kế hoạch phát triển con người: cập nhật nghiệp vụ, tham gia đào tạo, trau dồi tư duy DVKH.
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng phòng/Trưởng nhóm DVKH.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp đại học
- Tốt nghiệp cao đẳng trở lên chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng
- Yêu cầu giới tính Nam/Nữ
Yêu cầu ưu tiên
- Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm trong ngành tài chính ngân hàng
- Có sự hiểu biết về các sản phẩm dịch vụ có liên quan của ngân hàng thương mại
- Kỹ năng Tiếng Anh
- Kỹ năng Tin học Văn phòng chuẩn MOS
- Kỹ năng làm việc nhóm
- Kỹ năng giao tiếp hiệu quả
- Kỹ năng quản lý thời gian
- Chịu được áp lực công việc
- Tư duy đổi mới và sáng tạo
Mức lương
- Mức lương: Thỏa thuận
Phúc lợi
- Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực
- Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)
- Tham gia chính sách vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ
- Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc
- Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác
- Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí
- Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding)
Thông tin khác
- Chức vụ: Nhân Viên/Chuyên Viên
- Hình thức làm việc: Toàn thời gian
- Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ
- Ngành nghề: Bán Hàng Cá Nhân - B2C,Bán Hàng Doanh Nghiệp - B2B,Ngân Hàng,Phát Triển Kinh Doanh,Đầu Tư - Chứng Khoán - Quản Lý Quỹ
- ID3355 làm việc tại Hải Phòng