Nhân Viên Tư Vấn Chăm Sóc Khách Hàng làm việc tại Hồ Chí Minh
TP. Hồ Chí Minh (Thành phố Hồ Chí Minh)
元の求人ページで応募
応募締切:
11/12/2026
仕事内容
Trách nhiệm chính
- Telesales chăm sóc khách hàng định kỳ: nhận danh sách data, gọi điện tư vấn, nhắc lịch thay lõi và tư vấn chốt đơn đặt lịch kỹ thuật.
- Trực kênh tư vấn & tiếp nhận khách hàng đa nền tảng: phản hồi nhanh chóng trên Website, Fanpage Facebook, Zalo OA, TikTok, YouTube và các kênh khác.
- Chăm sóc khách hàng & tái bán / bán chéo: xử lý thắc mắc kỹ thuật, phối hợp với bộ phận kỹ thuật, upsell và cross‑sell các sản phẩm công ty.
- Cập nhật dữ liệu & báo cáo công việc: quản lý thông tin cuộc gọi, đơn hàng, phản hồi khách hàng trong CRM, báo cáo kết quả cuộc gọi, doanh số theo ngày/tuần/tháng.
Yêu cầu
- Bằng cấp tối thiểu: Cao Đẳng.
- Kinh nghiệm: ít nhất 1 năm trong vị trí Telesales, tư vấn bán hàng qua điện thoại hoặc chăm sóc khách hàng.
- Kỹ năng giao tiếp: giọng nói chuẩn, rõ ràng, truyền cảm, có khả năng lắng nghe và truyền đạt thông tin gãy gọn.
- Kỹ năng tư duy dịch vụ khách hàng: nhiệt tình, chu đáo, kiên nhẫn, xử lý khéo léo tình huống phàn nàn, từ chối hoặc khiếu nại.
- Kỹ năng văn phòng: thành thạo máy tính văn phòng, mạng xã hội (Facebook, Zalo) và sử dụng phần mềm quản lý đơn hàng/CRM/Misa.
- Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ.
- Chức vụ: Nhân Viên/Chuyên Viên.
- Hình thức làm việc: Toàn thời gian.
Yêu cầu ưu tiên
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành điện máy, gia dụng, thiết bị lọc nước, tiêu dùng, sức khỏe.
Mức lương
- Tổng thu nhập hàng tháng: 10.000.000 – 15.000.000 VNĐ/tháng, bao gồm lương cơ bản 8.000.000 VNĐ/tháng, phụ cấp, thưởng doanh số, lương tháng 13 và thưởng cuối năm.
Phúc lợi
- Hỗ trợ tiền ăn trưa, cước điện thoại phục vụ công việc.
- Thưởng doanh số dựa trên mức doanh số tối thiểu và doanh số cá nhân.
- Lương tháng 13 và thưởng cuối năm dựa trên hiệu quả kinh doanh.
- BHXH, BHYT, BHTN theo luật định; 12 ngày phép năm hưởng nguyên lương.
- Nghỉ lễ, Tết theo quy định của Nhà nước và nhận thưởng đầy đủ các dịp lễ.
- Tham gia các sự kiện nội bộ, teambuilding, du lịch nghỉ dưỡng hằng năm cùng công ty.
Thông tin khác
- Số lượng tuyển: 1 người.
- Địa điểm làm việc: Thành phố Hồ Chí Minh.