Nhân Viên Trải Nghiệm Người Dùng Cuối Viettel Tại Keangnam, Hà Nội
応募締切:
18/11/2026
仕事内容
Trách nhiệm chính
- Đánh giá chất lượng trải nghiệm người dùng (CX) của sản phẩm/dịch vụ trước và sau khi ra mắt.
- Thẩm định tài liệu mô tả sản phẩm (BRD), thiết kế giao diện (UIUX) và bản dùng thử sản phẩm (UAT).
- Trải nghiệm sản phẩm như một khách hàng thực để phát hiện bất cập, điểm nghẽn, rủi ro ảnh hưởng đến trải nghiệm.
- Đề xuất giải pháp cải thiện trải nghiệm, phối hợp với các bên liên quan (PO, UI/UX, vận hành...) để nâng cao chất lượng trải nghiệm.
- Ghi nhận, tổng hợp kết quả đánh giá thành báo cáo gửi các đơn vị sản xuất.
Yêu cầu
- Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu): Cao Đẳng
- Nam/Nữ tuổi từ 20 - 35.
- Có tư duy người dùng, nhạy bén với trải nghiệm, chi tiết nhưng có khả năng nhìn toàn cảnh.
- Khả năng đọc hiểu tài liệu sản phẩm, phân tích logic và luồng xử lý.
- Có kỹ năng giao tiếp, phản biện và truyền đạt rõ ràng, logic.
- Có tinh thần trách nhiệm, chủ động học hỏi, và cam kết với chất lượng.
- Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ
Yêu cầu ưu tiên
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong các vị trí liên quan đến: PO, QA, UI/UX, chăm sóc khách hàng…
Mức lương
- Thu nhập: 10.500.000 đồng/tháng.
Phúc lợi
- Thưởng KPI tháng, thưởng lễ tết, tháng lương thứ 13…
- Được tham gia các khóa học đào tạo của công ty miễn phí.
- Được tham gia bảo hiểm sau 2 tháng thử việc: BHYT, BHXH, BHTN.
- Được hưởng các chế độ sinh nhật, hiếu, hỉ theo quy định công ty.
- Thử việc hưởng nguyên lương.
Hình thức làm việc
- Làm việc tại văn phòng Keangnam, Hà Nội, theo giờ hành chính 08:00 - 17:30 (Nghỉ chủ nhật).
Thông tin khác
- Chức vụ: Nhân Viên/Chuyên Viên
- Ngành nghề: Dịch Vụ Khách Hàng, Kiểm Thử Phần Mềm, Lập Trình - Phát Triển Phần Mềm, Phân Tích Nghiệp Vụ (BA), Sales Công Nghệ Thông Tin, Trải Nghiệm Khách Hàng
- Tổng công ty dịch vụ số Viettel: Tầng 45, Tòa nhà Keangnam, Phạm Hùng, Nam Từ Liêm, Hà Nội.