Nhân Viên Tổng Đài Dịch Vụ Khách Hàng (Call Center) – Thiết Bị Gia Dụng Thông Minh
応募締切:
18/11/2026
仕事内容
Trách nhiệm chính
- Tiếp nhận yêu cầu: Trực hotline, fanpage, group để tương tác với khách hàng; ghi nhận nhu cầu hỗ trợ sản phẩm và yêu cầu bảo hành.
- Giải đáp nhanh chóng: Cung cấp hướng dẫn qua hình ảnh, video, điện thoại hoặc video call, giúp khách hàng sử dụng sản phẩm đúng cách và khắc phục lỗi cơ bản.
- Tư vấn bảo hành: Giải thích quy trình, theo dõi tiến độ sửa chữa/đổi trả, đồng thời cập nhật chi phí phát sinh (nếu có) cho khách hàng.
- Phối hợp nội bộ: Làm việc cùng bộ phận kỹ thuật, kho và đơn vị vận chuyển để đảm bảo dịch vụ đúng thời gian và chất lượng cam kết.
- Báo cáo & công việc liên quan: Thực hiện báo cáo định kỳ hoặc phát sinh, cùng các nhiệm vụ khác theo phân công.
Yêu cầu
- Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu): Cao Đẳng
- Yêu cầu công việc: Nam/Nữ, tuổi từ 20 – 40
- Không yêu cầu kinh nghiệm, được công ty đào tạo
- Khéo léo, nhanh nhẹn, không nói giọng địa phương
- Yêu thích các sản phẩm công nghệ mới, các thiết bị gia dụng thông minh…
- Yêu thích công việc chăm sóc khách hàng
- Yêu cầu giới tính: Nữ
Yêu cầu ưu tiên
- Ưu tiên có kinh nghiệm tối thiểu 1-2 năm trong ngành sản phẩm tương tự hoặc ngành Dịch vụ chăm sóc khách hàng
Mức lương
- Thu nhập: 11.000.000 – 15.000.000đ, theo năng lực.
- Lương cơ bản tăng theo thâm niên, căn cứ vào quy chế của công ty.
Phúc lợi
- Các chính sách thưởng khác: thưởng sáng kiến cho đóng góp xuất sắc hiệu quả cho sự phát triển của Công ty; thưởng khi giới thiệu nhân sự cho công ty.
- Cung cấp trang thiết bị (máy tính PC), văn phòng phẩm.
- Các khoản phụ cấp như: phụ cấp ăn trưa (700.000đ), xăng xe, công tác phí…
- Đóng Bảo hiểm đầy đủ theo quy định luật lao động hiện hành.
- Quà các dịp Lễ Tết, sinh nhật nhân viên…
- Các chương trình đào tạo kỹ năng và nghiệp vụ, các khoá học, hội nghị, workshop… nhằm nâng cao trình độ của cán bộ, nhân viên.
- Các chương trình team building, mini game, các sự kiện giải trí và kết nối…
Thông tin khác
- Chức vụ: Nhân Viên/Chuyên Viên
- Ngành nghề: Dịch Vụ Khách Hàng