NHÂN VIÊN LỄ TÂN KHÁCH SẠN (GUEST SERVICE AGENT)
Đà Nẵng
応募締切:
21/11/2026
仕事内容
Trách nhiệm chính
- Chào đón khách hàng thân thiện, chuyên nghiệp; chủ động hỗ trợ và tạo trải nghiệm dịch vụ tốt cho khách lưu trú.
- Thực hiện thủ tục nhận phòng, trả phòng, đổi phòng và cập nhật đầy đủ thông tin khách hàng trên hệ thống khách sạn.
- Quản lý quỹ tiền mặt tại quầy, thực hiện thanh toán, kiểm tra và đối soát các khoản thu trong ngày.
- Nắm rõ thông tin phòng, chính sách đặt phòng, các chương trình ưu đãi và chương trình khách hàng thân thiết Radisson Rewards.
- Tiếp nhận, giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại và yêu cầu của khách; báo cáo cấp trên khi cần hỗ trợ.
- Thực hiện các công việc kiểm tra, đối soát và chuẩn bị báo cáo theo quy trình.
- Đối với ca đêm: kiểm tra báo cáo cuối ngày, chuẩn bị báo cáo buổi sáng và các thủ tục cần thiết cho khách đến nhận phòng.
- Đảm bảo tuân thủ tiêu chuẩn dịch vụ khách sạn, đặc biệt trong việc phục vụ khách VIP và thành viên chương trình khách hàng thân thiết.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp THPT trở lên; ưu tiên ứng viên tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng các ngành Quản trị khách sạn, Du lịch, Quản trị kinh doanh hoặc liên quan.
- Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm ở vị trí lễ tân khách sạn hoặc Guest Service Agent.
- Có kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và chăm sóc khách hàng tốt.
- Cẩn thận, trung thực, tác phong chuyên nghiệp và có tinh thần trách nhiệm.
- Có khả năng làm việc theo ca và phối hợp tốt với các bộ phận liên quan.
- Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ.
- Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu): Trung học phổ thông.
Mức lương
- Mức lương: Thỏa thuận
Phúc lợi
- Hưởng 100% lương và phí dịch vụ trong thời gian thử việc.
- Được đóng BHXH trên full lương.
- Được cung cấp đồng phục và bữa ăn trong ca làm việc.
- Được đào tạo theo quy trình, tiêu chuẩn dịch vụ khách sạn 5 sao quốc tế.
Thông tin khác
- Chức vụ: Nhân Viên/Chuyên Viên
- Hình thức làm việc: Toàn thời gian