Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Tiếng Nhật/Trung)
応募締切:
04/12/2026
仕事内容
Trách nhiệm chính
- Quản lý đơn hàng: Tiếp nhận đơn đặt hàng của khách, kiểm tra và xử lý nội dung, nhập/cập nhật dữ liệu vào hệ thống một cách chính xác và nhanh chóng.
- Chăm sóc khách hàng: Xử lý các thắc mắc, yêu cầu của khách hàng; duy trì mối quan hệ tốt thông qua giao tiếp thuận lợi.
- Quản lý thời hạn giao hàng và xuất hàng: Phối hợp với các bộ phận liên quan, quản lý kế hoạch sản xuất, tình trạng tồn kho và lịch xuất hàng để giao hàng đúng hạn.
- Xử lý vấn đề và khiếu nại: Giải quyết các vấn đề về chất lượng, sự cố liên quan đến đơn hàng, thu hồi công nợ phải thu…, phối hợp với khách hàng, trụ sở Nhật Bản và các chi nhánh nước ngoài.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp Đại học
- Có từ 2 năm kinh nghiệm trở lên ở vị trí CS (chăm sóc khách hàng), quản lý đơn hàng, Merchandiser, kinh doanh hoặc công việc tương đương
- Thành thạo thao tác cơ bản Microsoft Office, đặc biệt sử dụng tốt Excel, Word, PowerPoint
- Có khả năng giao tiếp, trao đổi thông tin, điều phối và phối hợp với khách hàng và nhiều bộ phận nội bộ
- Có khả năng quản lý đồng thời nhiều công việc, sắp xếp thứ tự ưu tiên hợp lý, ứng biến và giải quyết vấn đề theo tình huống
- Có tinh thần trách nhiệm, chủ động, kiên trì, làm việc đến khi hoàn thành
- Ngoại ngữ: Giao tiếp tiếng Nhật hoặc tiếng Trung thành thạo (Có thêm Tiếng anh là lợi thế)
- Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ
Yêu cầu ưu tiên
- Có kinh nghiệm giao dịch với khách hàng Nhật, hoặc từng làm việc trong ngành sản xuất, dệt may, nguyên phụ liệu may, thương mại quốc tế
- Có thể đọc hiểu email, tài liệu công việc và giao tiếp công việc bằng tiếng Nhật, tiếng Anh hoặc tiếng Trung
- Có kinh nghiệm sử dụng GIOSYS, ERP hoặc hệ thống quản lý đặt/nhận hàng
- Có kinh nghiệm xử lý khiếu nại khách hàng, theo dõi tình trạng giao hàng, quản lý tồn kho và công nợ phải thu/phải trả
Mức lương
- Mức lương: 15 - 20 triệu VNĐ
Phúc lợi
- Lương tháng 13 cố định và thưởng theo kết quả kinh doanh vào tháng 4
- Phụ cấp trách nhiệm theo vị trí, đi lại, chuyên cần, nhà ở và hỗ trợ chi phí nhà trẻ, mẫu giáo
- Bảo hiểm đi lại MSIG 24 giờ, du lịch hằng năm, cơ hội thăng tiến và các chế độ theo quy định
Thông tin khác
- Chức vụ: Nhân Viên/Chuyên Viên
- Hình thức làm việc: Toàn thời gian
- Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu): Đại Học
- Ngành nghề: Dịch Vụ Khách Hàng
- Mức lương: 600–800 USD, thương lượng theo kinh nghiệm