仕事内容
Trách nhiệm chính
- Tư vấn lịch trình, giá vé cho khách hàng
- Bán vé online & qua điện thoại tổng đài
- Cập nhật vé, hỗ trợ đổi/huỷ vé cho khách hàng
- Phối hợp với ban điều hành tài xế, chăm sóc khách hàng. Giao nhận hàng hoá thu cước
- Liên hệ trung chuyển, hẹn đón/ trả khách
- Sử dụng phần mềm nội bộ để xử lý cskh
- Đón/trả và tiếp chuyện với khách nước ngoài
- Báo cáo doanh thu ca & xử lý công việc theo hướng dẫn trưởng phòng vé
Yêu cầu
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, Tổng đài viên, Tư vấn hoặc các ngành dịch vụ khác
- Giọng nói rõ ràng, truyền cảm, dễ nghe, không nói ngọng, nói lắp, có khả năng giao tiếp lưu loát
- Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe chủ động và truyền đạt thông tin tốt, có khả năng thuyết phục khách hàng
- Kỹ năng giải quyết vấn đề và xử lý tình huống linh hoạt, bình tĩnh dưới áp lực
- Thành thạo tin học văn phòng cơ bản (Microsoft Word, Excel, Email) và có khả năng tiếp thu nhanh các phần mềm mới
- Thái độ làm việc chuyên nghiệp, nhiệt tình, kiên nhẫn, trung thực và có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc
- Có khả năng làm việc độc lập và phối hợp nhóm tốt
- Sẵn sàng học hỏi và phát triển bản thân trong môi trường dịch vụ khách hàng
Mức lương
- Thu nhập hàng tháng dao động từ 7.000.000 đến 9.000.000 VND
Phúc lợi
- Mức lương cạnh tranh, hấp dẫn, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm
- Được hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi theo quy định của Luật Lao động (BHXH, BHYT, BHTN...) sau thời gian thử việc
- Môi trường làm việc năng động, thân thiện, chuyên nghiệp, luôn tạo điều kiện để nhân viên phát triển
- Được đào tạo bài bản về sản phẩm, dịch vụ và các kỹ năng chuyên môn về chăm sóc khách hàng
- Cơ hội thăng tiến rõ ràng lên các vị trí cao hơn trong phòng ban hoặc các bộ phận khác của công ty
- Tham gia các hoạt động teambuilding, dã ngoại, du lịch và các sự kiện nội bộ của công ty hàng năm
- Thưởng các ngày lễ, Tết, thưởng hiệu suất công việc và các chế độ đãi ngộ hấp dẫn khác theo quy định của công ty
- Đào Tạo Miễn Phí, Xe đưa đón, Văn Hóa Công Ty Tốt
Thông tin khác
- Số lượng cần tuyển: 4
- Hạn nộp: 2026-11-30