Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm
応募締切:
20/11/2026
仕事内容
Trách nhiệm chính
- Tuân thủ quy trình chăm sóc khách hàng, giải quyết các vấn đề, khiếu nại liên quan đến khách hàng và hoạt động của trung tâm, báo cáo cho Ban quản lý.
- Chào đón hội viên khi đến trung tâm: cung cấp khăn & khóa, quản lý hồ sơ, cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống.
- Thực hiện đầy đủ quy trình Huấn luyện cá nhân và lớp tập nhóm, đảm bảo Hội viên hài lòng với dịch vụ, đảm bảo các số liệu và giấy tờ chính xác.
- Hàng ngày: thực hiện các loại báo cáo chuyên môn: tổng hợp số lượng Hội viên được hướng dẫn, số lượng khách hàng sử dụng vé xe, kiểm tra số lượng Hội viên tham gia lớp tập nhóm, báo cáo doanh thu.
- Hàng tháng: chuẩn bị và kiểm tra giấy báo thanh toán, kiểm tra và xác nhận khách hàng hết hạn thẻ để hủy từng hội viên không tiếp tục sử dụng dịch vụ trên hệ thống POS.
- Bán thẻ Hội viên: trả lời điện thoại, hướng dẫn khách hàng tham quan phòng tập, giải thích chính sách giá, thông tin tổng quan, gọi điện tối thiểu 3 lần nếu khách hàng chưa mua thẻ.
- Duy trì và đảm bảo tình hình vệ sinh, bảo trì toàn bộ khu vực theo tiêu chuẩn của Star Fitness.
- Thực hiện các công việc khác khi được chỉ đạo từ cấp trên (nếu có).
Yêu cầu
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.
- Không yêu cầu kinh nghiệm.
- Độ tuổi 20 - 35.
- Yêu cầu giới tính Nam/Nữ.
- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán.
- Tiếng Anh giao tiếp cơ bản.
- Cẩn thận, trung thực, nhanh nhẹn, sáng tạo.
Mức lương
- Mức lương: 10 - 15 triệu VNĐ.
Phúc lợi
- Môi trường năng động, không độc hại, không ép doanh thu/doanh số.
- Thưởng các dịp Lễ/tết trong năm, thưởng lương tháng 13, teambuilding 2-3 lần/năm, nghỉ mát hàng năm, tăng lương định kỳ.
- Chế độ sinh nhật cbnv, các event của Công ty/Tập đoàn.
- Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp có nhiều cơ hội thăng tiến.
- Cung cấp trang thiết bị đầy đủ để phục vụ công việc.
- Được đóng BHXH, BHYT, BHTN ngay sau thử việc.
- Được hưởng các chính sách phúc lợi theo quy định của công ty.
- Được đào tạo, nâng cao nghiệp vụ thường xuyên.
Thông tin khác
- Chức vụ: Nhân Viên/Chuyên Viên.
- Ngành nghề: Dịch Vụ Khách Hàng, Lễ Tân.