Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Dịch Vụ Vận Hành
TP. Hồ Chí Minh (Thành phố Hồ Chí Minh)
応募締切:
29/11/2026
仕事内容
Trách nhiệm chính
- Kiểm tra và phản hồi email: báo giá, giải đáp thắc mắc của khách hàng và VF.
- Hỗ trợ kỹ thuật viên xử lý các vấn đề phát sinh.
- Ghi nhận, thống kê và cập nhật đơn sửa chữa hàng ngày lên file Excel chung.
- Điều phối, nhận – gửi Pin tại kho; ghi nhận thông tin tồn kho Pin.
- Giải đáp thắc mắc của khách hàng qua Zalo.
- Gửi bổ sung báo giá cho các trường hợp sửa chữa trong và ngoài bảo hành.
- Gửi báo cáo kỹ thuật cho XDV các trường hợp đặc biệt (test khí, insulation, Main Fuse, BDU,…)
- Ghi nhận đơn bảo hành từ Zalo và email.
- Xử lý các yêu cầu công việc từ phía Hà Nội.
- Ghi nhận đơn hàng đã được khách hàng đồng ý và thông báo lên nhóm Zalo chung.
- Lập biên bản nghiệm thu sửa chữa (BBNT) khi có thay đổi thông tin đại lý (địa chỉ, người đại diện,…).
- Tạo và chỉnh sửa đơn AMS khi bị trả về.
- Trả lời các câu hỏi liên quan đến giá phụ tùng, công sửa chữa cho kế toán.
- Cập nhật doanh thu lên file Excel để kế toán tổng hợp báo cáo.
- Gửi báo cáo tuần cho Phương Anh (thứ 5) và anh Khánh (thứ 6).
- Gửi báo cáo đơn sửa chữa cho VF (2-3 lần/tuần, tùy yêu cầu).
- Gửi báo cáo doanh thu trong bảo hành cho Phương Anh và kế toán vào ngày 1 hàng tháng.
- Thống kê BBNT, lập danh sách và gửi bản cứng ra Hà Nội.
- Tổng hợp và nén báo cáo sửa chữa hàng tháng gửi cho Phương Anh.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp cao đẳng, đại học ngành quản trị kinh doanh, kinh doanh quốc tế, …
- Kinh nghiệm 6 tháng - 1 năm làm sales admin, chăm sóc vận hành.
- Kỹ năng tổng hợp và báo cáo dữ liệu tốt trên Excel.
- Kỹ năng giao tiếp linh hoạt, nhanh nhạy xử lý các vấn đề phát sinh.
- Chủ động, phối hợp nhịp nhàng với các bộ phận liên quan.
- Có tinh thần trách nhiệm, cẩn thận, giao tiếp rõ ràng.
Mức lương
- Lương thỏa thuận từ 7tr chưa bao gồm phụ cấp khác.
Phúc lợi
- Đóng khi vào hợp đồng chính thức theo Luật lao động BHXH, BHYT, BHTN.
- Hỗ trợ điện thoại, ăn trưa 30k/ngày, khoảng 720k - 750k / tiền cơm trưa.
- Khi lên chính thức mỗi tháng có 1 ngày nghỉ phép năm, được sắp xếp nghỉ định kỳ hàng tháng.
- Thưởng lễ tết theo văn hóa Việt Nam.
- Môi trường thuận lợi cho rèn luyện nâng cao kỹ năng tiếng Trung giao tiếp.
- Được đào tạo chuyên sâu, học tập nâng cao kỹ năng và chuyên môn.
Hình thức làm việc
- Làm việc giờ hành chính từ thứ 2 - thứ 7: 8h00-17h30, nghỉ trưa 12h00-13h30.
Thông tin khác
- Chức vụ: Nhân Viên/Chuyên Viên
- Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ
- Ngành nghề: Năng Lượng - Năng Lượng Tái Tạo
- Cao Đẳng
- Dưới 1 năm