Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Customer Care Advocate) - Lĩnh Vực Fintech
TP. Hồ Chí Minh
応募締切:
15/11/2026
仕事内容
Trách nhiệm chính
- Tiếp nhận và giải đáp thắc mắc của khách hàng qua Call, Zalo, Email và Web Form.
- Xác định nhu cầu, vấn đề của khách hàng để tư vấn và hướng dẫn phương án xử lý phù hợp.
- Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ.
- Duy trì giao tiếp chuyên nghiệp, tận tâm và tích cực trong quá trình hỗ trợ khách hàng.
- Tiếp nhận phản hồi, phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý các tình huống phát sinh.
- Ghi nhận ý kiến khách hàng và đề xuất giải pháp cải thiện trải nghiệm dịch vụ.
Yêu cầu
- Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu): Trung học phổ thông
- Tốt nghiệp THPT.
- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng, Tư vấn, Call Center hoặc Collections/Hỗ trợ thanh toán.
- Kỹ năng giao tiếp, tư vấn, đàm phán và xử lý tình huống tốt.
- Kiên nhẫn, khéo léo và có tinh thần hỗ trợ khách hàng.
Yêu cầu ưu tiên
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong Ngân hàng, Tài chính hoặc Fintech.
Mức lương
- Thu nhập: 7.000.000 VNĐ/tháng + KPI.
- Mức lương: Thỏa thuận.
Phúc lợi
- Thử việc 2 tháng nhận 100% lương + KPI.
- Lương tháng 13, thưởng lễ, tết, chế độ sinh nhật, phép năm.
- Được đào tạo và phát triển kinh nghiệm trong lĩnh vực Customer Care – Financial Services – Fintech.
- Đầy đủ chế độ theo luật khi ký HĐLĐ: BHXH, BHTN.
- Tạo cơ hội thăng tiến cao theo năng lực làm việc, cống hiến.
Thông tin khác
- Chức vụ: Nhân Viên/Chuyên Viên
- Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ
- Ngành nghề: Dịch Vụ Khách Hàng