Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
応募締切:
18/11/2026
仕事内容
Trách nhiệm chính
- Tiếp nhận và phản hồi khách hàng qua các kênh Online: tổng đài, website, zalo, facebook,...
- Tư vấn, thuyết phục khách hàng dựa trên tình trạng sức khỏe, đưa ra giải pháp phù hợp và thúc đẩy khách hàng quyết định mua hàng.
- Đồng hành cùng khách hàng trong thời gian sử dụng sản phẩm và theo hiệu quả sử dụng sản phẩm.
- Giải đáp thắc mắc, lo lắng, phản hồi tiêu cực một cách thỏa đáng.
- Dựa trên những hiệu quả, cải thiện trong quá trình sử dụng tư vấn khách hàng duy trì theo liệu trình kèm theo chương trình ưu đãi, tích điểm hấp dẫn.
- Từ đó tạo dựng lòng tin và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
- Tiếp nhận và xử lý hiệu quả lượng data khách hàng đổ về và đảm bảo trải nghiệm khách hàng.
- Đảm bảo tốc độ phản hồi kịp thời, không bỏ sót khách
Yêu cầu
- Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu): Trung cấp - Nghề
- Trên 1 năm kinh nghiệm làm nhân viên Tổng đài viên, Telesales, CSKH...
- Tốt nghiệp từ Cao đẳng trở lên các chuyên ngành.
- Kỹ năng giao tiếp, kỹ năng giải quyết khiếu nại.
- Kỹ năng làm việc nhóm.
- Kỹ sử dụng máy tính văn phòng, tổng hợp số liệu, báo cáo.
- Giọng nói không bị ngọng, không nói giọng địa phương.
- Tinh thần ham học hỏi, chính trực, cẩn thận
Mức lương
- Thu nhập cạnh tranh: Từ 10 - 15 triệu/ tháng.
Phúc lợi
- Thưởng thi đua: thưởng nóng, thưởng Best seller, thưởng tăng tốc theo ngày, tuần, tháng, năm của cá nhân và đội nhóm.
- Tham gia BHXH, phép năm, thưởng cuối năm, thưởng các dịp nghỉ lễ đầy đủ.
- Ăn trưa tại công ty, bảo hiểm sức khỏe TMcare, khám sức khỏe định kỳ.
- Du lịch 2 lần/ năm, teambuilding nhóm mỗi quý.
- Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, văn hóa doanh nghiệp trẻ, nhiều hoạt động sự kiện văn hóa ấn tượng.
- Được trang bị máy tính và tai nghe cá nhân để phục vụ công việc.
- Được đào tạo, nâng cao kỹ năng và nghiệp vụ thường xuyên với các khóa học trong và ngoài doanh nghiệp.
- Không gian làm việc tươi mát nhiều cây xanh, căn tin hạnh phúc 5K.
Thông tin khác
- Chức vụ: Nhân Viên/Chuyên Viên
- Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ
- Ngành nghề: Dịch Vụ Khách Hàng, Trải Nghiệm Khách Hàng
- Không yêu cầu