Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
応募締切:
16/11/2026
仕事内容
Trách nhiệm chính
- Thăm hỏi tình hình sức khỏe, mức độ hài lòng của người bệnh và khảo sát chất lượng dịch vụ.
- Tư vấn khách hàng gia hạn hợp đồng chăm sóc tại viện.
- Khai thác nhu cầu và tư vấn các dịch vụ chăm sóc người bệnh tại nhà phù hợp với khách hàng.
- Tiếp nhận, ghi nhận và hỗ trợ giải quyết các phản ánh, thắc mắc của khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý các vấn đề phát sinh và đảm bảo chất lượng chăm sóc khách hàng.
- Cập nhật đầy đủ trên hệ thống CRM và báo cáo ngày.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp từ Trung cấp trở lên các ngành Kinh doanh, Dịch vụ, Chăm sóc khách hàng, Y tế hoặc lĩnh vực liên quan.
- Có kỹ năng giao tiếp, lắng nghe, tư vấn và xử lý tình huống tốt.
- Giọng nói rõ ràng, thái độ lịch sự, kiên nhẫn và có tinh thần hỗ trợ khách hàng.
- Chủ động, trách nhiệm, và có tinh thần trong công việc.
Yêu cầu ưu tiên
- Có kinh nghiệm Chăm sóc khách hàng, Telesales, Sales, Call Center hoặc tư vấn dịch vụ là lợi thế.
Mức lương
- Thu nhập 12 18+ triệu VNĐ/tháng, gồm lương cứng 8 triệu + thưởng KPI & doanh thu.
Phúc lợi
- Được đào tạo về sản phẩm, quy trình chăm sóc khách hàng, kỹ năng tư vấn và sử dụng hệ thống CRM.
- Có cơ hội phát triển kỹ năng giao tiếp, tư vấn, xử lý tình huống và quản lý thông tin khách hàng.
- Được hưởng các chế độ khác theo chính sách của Công ty và quy định hiện hành.
Hình thức làm việc
- Làm việc tại quầy AnCare trong bệnh viện, môi trường dịch vụ chuyên nghiệp và trực tiếp tiếp xúc khách hàng.
Thông tin khác
- Thu nhập 12 - 18 triệu.
- Hạn ứng tuyển 16/11/2026.
- Số lượng tuyển: 1.