[Hanoi] IT Helpdesk (Fresh Graduates | Fresh Speed Up 2026)
Hà Nội
応募締切:
14/11/2026
仕事内容
Trách nhiệm chính
- Hỗ trợ đội ngũ IT trong việc duy trì và nâng cấp hạ tầng IT của công ty.
- Đảm bảo hoạt động liên tục và hiệu quả của thiết bị và hệ thống IT.
- Xử lý yêu cầu: Nhận và trả lời các yêu cầu của người dùng qua nhiều kênh (hệ thống ticket, email, điện thoại).
- Quản lý ticket: Ghi nhận, đánh giá và phân loại các ticket đến một cách chính xác để theo dõi và giải quyết.
- Giải quyết vấn đề & Escalation: Cung cấp phản hồi và giải pháp kịp thời, khi cần thiết nâng cấp vấn đề lên cấp độ hỗ trợ cao hơn hoặc phối hợp với nhà cung cấp dịch vụ bên ngoài để đáp ứng SLA.
- Hỗ trợ tại chỗ: Thực hiện các công việc tại địa điểm như nhận, giao, cài đặt và thiết lập phần cứng để hỗ trợ nhu cầu vận hành.
Yêu cầu
- Học sinh năm cuối hoặc sinh viên mới tốt nghiệp ngành Công nghệ Thông tin, Khoa học Máy tính hoặc các ngành liên quan.
- Kiến thức cơ bản về phần cứng máy tính, hệ điều hành Windows và mạng máy tính.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề và khả năng làm việc độc lập cũng như trong nhóm.
- Kỹ năng giao tiếp tốt và khả năng hỗ trợ người dùng cuối.
- Sẵn sàng học hỏi và cập nhật công nghệ mới.
Phúc lợi
- Lộ trình đào tạo chuyên nghiệp với cơ hội tham gia các dự án thực tế.
- Môi trường làm việc đa dạng trong môi trường đa quốc gia.
- Phong cách làm việc chuyên nghiệp theo tiêu chuẩn châu Âu.
- Mức lương cạnh tranh, gói bảo hiểm sức khỏe hấp dẫn.
- Bữa trưa và xe buýt được công ty cung cấp.
- Hoạt động kinh doanh và sản xuất trong ngành y tế và chăm sóc sức khỏe – một trong những ngành phát triển bền vững và “nóng” hiện nay.
Hình thức làm việc
- Làm việc tại văn phòng (Onsite).
Thông tin khác
- Chương trình Fresh Speed Up Winter 2026 là một chương trình đào tạo chuyên nghiệp và phát triển công việc thực tế dành cho sinh viên năm cuối hoặc cựu sinh viên có ít hơn 1 năm kinh nghiệm làm việc.
- Các ứng viên thành công sẽ tham gia vào giai đoạn phát triển với kế hoạch nghề nghiệp và huấn luyện chuyên môn trong bộ phận được chọn.
- Sẽ có đánh giá với trưởng phòng và HR để đánh giá hiệu suất và xác nhận trở thành nhân viên chính thức của BBVN.