Giám sát Tuyển sinh - ELT
応募締切:
31/12/2026
仕事内容
Trách nhiệm chính
- Phát hiện và tìm kiếm học viên mới, chủ động tìm nguồn khách hàng mới, tư vấn và chăm sóc khách hàng để thuyết phục ghi danh (tư vấn trực tiếp hoặc qua điện thoại) theo đúng quy trình, đảm bảo yếu tố dịch vụ.
- Tổ chức thi xếp lớp và sắp xếp lớp học phù hợp cho học viên, đáp ứng nhu cầu khách hàng, đúng quy định chuyên môn, đảm bảo hoàn thành chỉ tiêu được giao của cơ sở.
- Quản lý và chăm sóc học viên đang học và học viên tạm ngưng theo quy trình, tiếp nhận, xử lý yêu cầu, phản hồi từ phụ huynh, học viên.
- Công tác học liệu, thu ngân, quản lý giáo trình, quà tặng: quản lý và lưu trữ đề thi, bài thi, tổ chức thi, kết quả thi; thu các loại phí, quản lý quỹ và báo cáo theo quy trình kế toán; quản lý giáo trình và quà tặng.
- Công tác mở lớp và vận hành cơ sở: chiêu sinh và mở lớp hiệu quả, xử lý phát sinh liên quan đến hoạt động của bộ phận Tuyển Sinh, phối hợp kết nối các thành viên trong nhóm và các phòng ban, triển khai thông tin mới, phân công công việc phù hợp.
Yêu cầu
- Bằng cấp Cao đẳng hoặc Đại học.
- Kinh nghiệm 1-2 năm trong dịch vụ khách hàng.
- Trình độ Anh văn giao tiếp cơ bản.
- Trình độ vi tính văn phòng.
- Làm việc theo ca.
- Khả năng giao tiếp tốt, nắm bắt tâm lý và thuyết phục khách hàng.
- Khả năng quản lý nhóm từ 3 nhân viên trở lên.
- Tinh thần xây dựng môi trường làm việc tích cực và đoàn kết.
- Khả năng chịu áp lực công việc.
- Khả năng đào tạo, hướng dẫn về nghiệp vụ cho nhân viên trong nhóm.
- Khả năng xử lý phát sinh ở cấp độ phức tạp.
- Khả năng ra quyết định.
- Chuyên môn các ngành khoa học xã hội nhân văn, sư phạm, kinh tế, du lịch, nhà hàng, khách sạn.