Chuyên viên Tuyển sinh & CSKH
Hà Nội
応募締切:
31/12/2026
仕事内容
Trách nhiệm chính
- Chăm sóc khách hàng: Tiếp nhận và xử lý yêu cầu khách hàng qua tất cả các kênh (trực tiếp, email, điện thoại) đảm bảo khách hàng được phản hồi trong khoảng thời gian theo đúng quy định.
- Chủ động chăm sóc phụ huynh, học sinh theo hướng dẫn đảm bảo phụ huynh được cập nhật thông tin, hài lòng về dịch vụ.
- Đảm bảo các hoạt động liên quan đến tài chính được tiếp nhận và xử lý chính xác, kịp thời (nhắc đóng phí, thu phí, hoàn phí, tiếp nhận các loại voucher, phiếu ưu đãi, các thủ tục chuyển nhượng...).
- Truyền tải các thông báo, thông điệp chung của hệ thống, của cơ sở đến phụ huynh chính xác, kịp thời.
- Chủ động phối hợp với các phòng ban trong các công tác vận hành chuẩn bị cho năm học mới và cho học sinh mới (xe bus, đồng phục, học phẩm, bảo hiểm...).
- Tư vấn, thuyết phục và tiếp nhận ghi danh học sinh mới.
- Thực hiện hoạt động xét tuyển đầu vào cùng với BGH nhà trường đảm bảo độ chính xác trong quá trình triển khai. Bắt kịp tiến độ tuyển sinh theo yêu cầu.
- Tiếp nhận thủ tục nhập học của học sinh mới, đảm bảo danh sách học sinh được cập nhật đầy đủ cùng hồ sơ học sinh để bàn giao cho BGH và PGV đúng hạn.
- Tuyển sinh ngoại khóa.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp Đại học các chuyên ngành Khối kinh tế, dịch vụ, Tiếng Anh.
- Ứng viên có kinh nghiệm ở mảng CSKH từ 2 năm trở lên, ưu tiên có kinh nghiệm mảng giáo dục.
- Ngoại hình sáng, giao tiếp khéo léo, hòa nhã, giọng nói truyền cảm.
- Tiếng Anh thành thạo (IELTS từ 6.5 trở lên hoặc tương đương).
- Chịu được áp lực trong công việc.
Mức lương
- Mức lương thỏa thuận theo năng lực, cạnh tranh cao.
Phúc lợi
- Thưởng tháng lương 13, tăng lương định kỳ hàng năm, quà các ngày lễ, tết trong năm.
- Các chế độ nghỉ hấp dẫn như nghỉ hè, nghỉ hết học kỳ, ngoài các ngày nghỉ phép và lễ Tết theo quy định.
- Đầy đủ bảo hiểm theo luật kèm bảo hiểm sức khỏe riêng dành cho CBNV.
- Ăn trưa tại canteen, thực đơn phong phú, chất lương.
- Du lịch hàng năm.
- Ưu đãi khi sử dụng dịch vụ trong hệ sinh thái Vingroup.
- Cơ hội thăng tiến rõ ràng, được đào tạo, phát triển trong môi trường giáo dục chuyên nghiệp, năng động, nhiều thử thách.
Thông tin khác
- Địa điểm làm việc: Vinhomes The Harmony - Long Biên, Hà Nội.
- Hạn nộp hồ sơ: 31/12/2026.
- Lương: Thỏa Thuận.