Chuyên Viên Thương Mại Điện Tử
TP. Hồ Chí Minh
応募締切:
22/11/2026
仕事内容
Trách nhiệm chính
- Quản lý & vận hành gian hàng: xây dựng nền tảng bán hàng, trang trí shop, đăng tải sản phẩm, tối ưu SEO (tiêu đề, ảnh chính, trang chi tiết), cập nhật giá và quản lý kho/SKU.
- Theo dõi chính sách sàn TMĐT, kiểm soát rủi ro vi phạm, bảo vệ link sản phẩm và duy trì điểm vận hành shop ổn định.
- Phối hợp với Kho vận, Kế toán, IT để xử lý các vấn đề về vận hành đơn hàng và các vấn đề phát sinh liên quan.
- Thúc đẩy doanh số & tối ưu quảng cáo: lên kế hoạch chương trình bán hàng (campaign, deal, combo, voucher,..) và tồn kho; triển khai các chiến dịch Sale Campaign và chiến dịch ngày thường; tối ưu traffic, conversion và hiệu quả bán hàng; tối ưu hóa các công cụ quảng cáo nội sàn (On-site Ads) để tăng lượt truy cập và tỷ lệ chuyển đổi; xử lý các tình huống phát sinh trong quá trình chạy chương trình bán hàng; theo dõi sản phẩm chủ lực, sản phẩm bán chậm và đề xuất phương án thúc đẩy; phối hợp triển khai các phiên Livestream và chạy chương trình Affiliate/KOL/KOC; phối hợp với MKT triển khai các hoạt động thúc đẩy bán hàng từ Social.
- Phân tích số liệu & báo cáo: theo dõi doanh số, chi phí quảng cáo (ROAS), traffic, conversion, AOV, đơn hàng và các KPI của kênh; lập báo cáo Daily/Weekly/Monthly hoặc theo yêu cầu; phân tích hiệu quả SKU, campaign, promotion và traffic; xác định nguyên nhân tăng/giảm doanh số và đưa ra action plan; tìm hiểu đối thủ cạnh tranh, người tiêu dùng; phân tích và đề xuất chương trình bán hàng phù hợp.
- Chăm sóc khách hàng & xử lý khiếu nại: tư vấn và phản hồi khách hàng trên Chat, Inbox, Comment; xử lý khiếu nại, đổi trả và các vấn đề liên quan đến đơn hàng; theo dõi đánh giá, khai thác Customer Insight để hỗ trợ hoạt động bán hàng.
Yêu cầu
- Tối thiểu bằng cấp: Đại học.
- Kinh nghiệm: 2-3 năm vận hành gian hàng trên các nền tảng Website, Shopee, TikTok Shop, Lazada.
- Thành thạo thao tác Kênh Người Bán (Seller Center) của Shopee, TikTok Shop.
- Khả năng đọc hiểu chỉ số quảng cáo, chỉ số vận hành.
- Chủ động, cẩn thận, tỉ mỉ, có trách nhiệm cao với đơn hàng và chỉ số vận hành, chịu được áp lực mùa campaign.
- Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ.
Yêu cầu ưu tiên
- Biết thiết kế cơ bản (Canva/Photoshop/Công cụ AI) để làm hình ảnh/banner gian hàng là một lợi thế.
Mức lương
- Thu nhập hàng tháng dao động từ 20 - 25 triệu VNĐ/tháng.
Phúc lợi
- Được đi du lịch.
- Quà chúc mừng sinh nhật.
- Được hưởng chế độ BHYT, BHXH, BHTN theo quy định.
- Cung cấp thiết bị cho nhân viên.
- Chương trình team building để kết nối đồng nghiệp.
Thông tin khác
- Chức vụ: Nhân Viên/Chuyên Viên.