Chuyên Viên Kinh Doanh & Chăm Sóc Khách Hàng
TP. Hồ Chí Minh
応募締切:
13/11/2026
仕事内容
Trách nhiệm chính
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý phản hồi, thắc mắc và khiếu nại của khách hàng qua các kênh: Fanpage, Social Media, Zalo OA, Hotline, Email.
- Theo dõi trải nghiệm khách hàng, ghi nhận và báo cáo các vấn đề ảnh hưởng đến trải nghiệm khách hàng.
- Đề xuất cải thiện quy trình dịch vụ.
- Theo dõi mức độ hài lòng của khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ.
- Hỗ trợ triển khai các chương trình chăm sóc khách hàng.
- Tự tìm kiếm và mở rộng dữ liệu khách hàng doanh nghiệp (70% công việc).
- Tiếp nhận và phát triển các đơn hàng số lượng lớn từ doanh nghiệp (đặt nước cho văn phòng, hội nghị, sự kiện, training, workshop).
- Tư vấn và bán các gói voucher doanh nghiệp, quà tặng nhân viên, quà tri ân khách hàng cho các công ty.
- Phát triển và chăm sóc các công ty đối tác, doanh nghiệp hợp tác có nhu cầu sử dụng sản phẩm/dịch vụ của hệ thống.
- Hỗ trợ tư vấn và điều phối đơn hàng cho các sự kiện nội bộ công ty, hội thảo, khai trương, event doanh nghiệp.
- Duy trì quan hệ với khách hàng B2B hiện tại, theo dõi nhu cầu và khai thác thêm cơ hội bán hàng.
Yêu cầu
- Bắt buộc có kinh nghiệm sale B2B.
- Có kỹ năng telesales, phát triển khách hàng, khai thác nhu cầu và tư vấn/chốt đơn hiệu quả.
- Năng động, hoạt bát, tác phong chuyên nghiệp, lịch sự; có tinh thần chủ động và trách nhiệm trong công việc.
- Giọng nói dễ nghe, giao tiếp tốt là một lợi thế.
- Có khả năng xây dựng, duy trì và phát triển mối quan hệ khách hàng.
- Kỹ năng xử lý tình huống, chăm sóc và hỗ trợ khách hàng hiệu quả.
- Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint); ưu tiên ứng viên có khả năng soạn thảo báo giá, hợp đồng và các hồ sơ liên quan.
- Có khả năng làm việc dưới áp lực doanh số và mục tiêu công việc.
Mức lương
- Mức lương: Đến 20 triệu VNĐ
Phúc lợi
- Chế độ bảo hiểm BHXH theo quy định
- Bảo hiểm Sức khỏe PTI
- Phụ cấp cơm, phụ cấp gửi xe
- Mã Ưu đãi nội bộ dành riêng cho nhân viên
- Cung cấp máy tính/PC làm việc
- Du Lịch định kỳ hàng năm
Thông tin khác
- Chức vụ: Nhân Viên/Chuyên Viên
- Hình thức làm việc: Toàn thời gian
- Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu): Cao Đẳng
- Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ
- Ngành nghề: Phát Triển Kinh Doanh
- Không yêu cầu