Chăm Sóc Khách Hàng Online (Trực Điện Thoại)
応募締切:
20/11/2026
仕事内容
Trách nhiệm chính
- Nhận & quản lý lịch hẹn
- Tiếp nhận, điều phối sắp xếp đặt lịch hẹn cho khách hiệu quả phù hợp với tình hình nhân sự.
- Xác nhận lịch, đổi lịch, nhắc lịch theo quy trình.
- Ghi nhận đầy đủ và chính xác thông tin khách vào phần mềm.
- Chăm sóc khách hàng cũ
- Chủ động nhắn tin nhắc lịch tái khám, lịch hẹn định kỳ.
- Hỗ trợ khách sau điều trị (giải đáp, theo dõi phản hồi).
- Gửi thông tin ưu đãi phù hợp và duy trì quan hệ tốt với khách.
- Tư vấn khách hàng
- Tư vấn thông tin dịch vụ cơ bản theo kịch bản có sẵn.
- Giải đáp thắc mắc, hỗ trợ khách đưa ra lựa chọn phù hợp.
Yêu cầu
- Bằng cấp tối thiểu: Cao Đẳng
- Có 02 kinh nghiệm CSKH online (tư vấn, xử lý phản hồi,...) trở lên
- Giao tiếp tốt, tư vấn rõ ràng, lịch sự
- Cẩn thận, chính xác khi tạo và quản lý lịch hẹn.
- Sử dụng tính năng google workspace, phần mềm cskh….
- Chủ động, kiên nhẫn, có tinh thần phục vụ.
- Yêu cầu giới tính: Nữ
Mức lương
- Hưởng thu nhập (bao gồm lương cơ bản + thưởng) từ 15.000.000 – 17.000.000 vnđ tùy năng lực và kinh nghiệm.
Phúc lợi
- Cung cấp bữa ăn trưa, ăn bữa xế chiều tại phòng khám tương đương 1.350.000 vnđ/tháng
- Môi trường làm việc thân thiện, năng động, chuyên nghiệp
- Thưởng các ngày Lễ, Tết trong năm, thưởng hàng tháng.
- Các hoạt động teambuilding, liên hoan, hội họp, tất niên… hàng năm; thăm hỏi ốm đau, thai sản, hiếu, hỉ…
- Đánh giá năng lực định kỳ 6 tháng/lần
Thông tin khác
- Chức vụ: Nhân Viên/Chuyên Viên
- Hình thức làm việc: Toàn thời gian