仕事内容
Trách nhiệm chính
- Phát triển kinh doanh & khách hàng: Khai thác và phát triển khách hàng từ hệ sinh thái PNJ và các nguồn phù hợp theo định hướng. Chủ động tìm kiếm và chăm sóc khách hàng sở hữu tài sản giá trị cao. Tư vấn giải pháp tài sản phù hợp dựa trên nhu cầu của từng khách hàng. Đảm bảo hoàn thành KPIs kinh doanh được giao theo từng giai đoạn.
- Xử lý, Thực hiện giao dịch: Liên hệ phối hợp với PNJ/PNJLab trong công tác thẩm định và kiểm định tài sản theo quy định. Đề xuất hạn mức, lãi suất và các điều kiện giao dịch phù hợp với giá trị tài sản và chính sách hiện hành. Thực hiện nhập liệu đầy đủ, chính xác thông tin khách hàng và giao dịch trên hệ thống theo quy trình và phân công. Thực hiện chốt giao dịch nhanh chóng – chính xác – bảo mật, đảm bảo trải nghiệm khách hàng chuyên nghiệp. Tuân thủ nghiêm các quy trình, quy định liên quan đến giao dịch, bao gồm KYC/AML và hồ sơ pháp lý, hồ sơ giao dịch.
- Quản lý danh mục khách hàng: Quản lý dư nợ và danh mục khách hàng cá nhân được phân công. Thực hiện nhắc nợ đúng hạn, đúng cách, đảm bảo tính chuyên nghiệp và tôn trọng khách hàng. Duy trì mối quan hệ lâu dài, tăng tỷ lệ khách hàng quay lại và sử dụng thêm dịch vụ.
- Trải nghiệm Khách hàng: Phục vụ khách hàng theo chuẩn “Private – Tinh tế – Không áp lực”. Đảm bảo khách hàng cảm nhận đây là giải pháp tài chính cao cấp dựa trên tài sản, không mang tính “cầm đồ” truyền thống. Xây dựng hình ảnh thương hiệu, uy tín và sự tin cậy trong từng điểm chạm với khách hàng.
- Quản lý tài sản & tuân thủ bảo mật: Thực hiện và tuân thủ đúng quy định về quản lý, lưu trữ và bảo quản tài sản theo quy trình được ban hành trong suốt quá trình giao dịch. Phối hợp với các bộ phận liên quan trong việc bàn giao, lưu kho và giám sát tài sản theo quy định. Bảo mật tuyệt đối thông tin khách hàng, dữ liệu giao dịch và thông tin tài sản theo quy định.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên
- Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm Tài chính / Ngân hàng / Cầm đồ
- Giao tiếp tốt, tác phong chuyên nghiệp, đáng tin cậy
- Thành thạo Tin học văn phòng
- Tiếng Anh giao tiếp cơ bản
- Ngoại hình ưa nhìn
- Trung thực, cẩn thận, có trách nhiệm
Mức lương
- Lương thỏa thuận
Phúc lợi
- Bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Thưởng
- Tăng lương
Thông tin khác
- Cấp Bậc: Nhân viên
- Hình Thức: Nhân viên chính thức
- Kinh nghiệm: 1 - 2 Năm
- Địa điểm làm việc: 230 Nguyễn An Ninh, Dĩ An, Bình Dương
- Hạn chót nhận hồ sơ: 30/11/2026