Trách nhiệm chính

• Chăm sóc khách hàng và phối hợp nội bộ: tiếp nhận, theo dõi và xử lý các yêu cầu của khách hàng qua email, điện thoại, WhatsApp và các kênh liên lạc khác.
• Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận Legal, Accounting, Tax và Payroll để tìm hiểu, làm rõ và phản hồi các vấn đề của khách hàng.
• Đọc hiểu, tổng hợp và diễn giải các nội dung chuyên môn từ các bộ phận nội bộ thành thông tin rõ ràng, dễ hiểu, phù hợp với từng khách hàng.
• Soạn thảo email chuyên nghiệp bằng tiếng Anh để giải thích vấn đề, cập nhật tiến độ, hướng dẫn thủ tục và đề xuất các bước tiếp theo.
• Chủ động theo dõi các yêu cầu đang xử lý, nhắc nhở các bên liên quan và đảm bảo khách hàng được cập nhật thông tin kịp thời.
• Tham gia các buổi họp với khách hàng, ghi nhận nội dung trao đổi và theo dõi những công việc cần thực hiện sau cuộc họp.
• Làm việc với ngân hàng để tìm hiểu quy trình, yêu cầu và hồ sơ liên quan đến việc mở tài khoản ngân hàng doanh nghiệp.
• Phối hợp với ngân hàng và các bộ phận nội bộ để hỗ trợ khách hàng thực hiện thủ tục góp vốn, chuyển tiền và các giao dịch ngân hàng doanh nghiệp.
• Tiếp nhận và làm rõ yêu cầu từ ngân hàng đối với các thủ tục liên quan đến khoản vay và hồ sơ doanh nghiệp.
• Hướng dẫn khách hàng chuẩn bị tài liệu, theo dõi tiến độ và phối hợp giải quyết các vướng mắc phát sinh.
• Tham gia hoặc đi cùng khách hàng làm việc trực tiếp với ngân hàng khi cần thiết.
• Theo dõi đồng thời nhiều khách hàng và nhiều đầu việc, xác định mức độ ưu tiên và đảm bảo tiến độ xử lý.
• Chuẩn bị, kiểm tra, tổng hợp và bàn giao hồ sơ, tài liệu pháp lý và vận hành liên quan đến doanh nghiệp của khách hàng.
• Chủ động nhận diện các thông tin còn thiếu, nội dung chưa rõ hoặc vấn đề cần được xác nhận thêm với các bộ phận chuyên môn.
• Báo cáo tiến độ, các vấn đề phát sinh và đề xuất hướng xử lý cho cấp trên.
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.

Yêu cầu

• Tốt nghiệp đại học các chuyên ngành Luật, Luật Kinh tế, Quản trị Kinh doanh, Tài chính, Ngân hàng, Kinh tế hoặc các ngành liên quan.
• Có từ 1–2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Account Management, Client Services, Customer Relations, Business Support hoặc các vị trí tương đương.
• Tiếng Anh tốt, đặc biệt là kỹ năng giao tiếp và viết email chuyên nghiệp.
• Sử dụng tốt Microsoft Office (Word, Excel, Outlook...) và các công cụ hỗ trợ công việc.
• Biết sử dụng ChatGPT hoặc các công cụ AI để hỗ trợ nghiên cứu, tổng hợp thông tin và soạn thảo email; đồng thời có khả năng kiểm tra, đánh giá và điều chỉnh nội dung trước khi sử dụng.

Mức lương

• Mức lương: 10.000.000 – 15.000.000 VND/tháng (thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm) + thưởng hàng tháng.

Phúc lợi

• Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động và hiện đại.
• Có cơ hội làm việc trực tiếp với khách hàng quốc tế đến từ nhiều quốc gia và nền văn hóa khác nhau.
• Được tiếp cận và học hỏi kiến thức thực tế trong nhiều lĩnh vực như pháp lý doanh nghiệp, kế toán, thuế, ngân hàng và vận hành doanh nghiệp.
• Có cơ hội phát triển kỹ năng quản lý khách hàng, phối hợp dự án và giải quyết các vấn đề thực tế trong môi trường dịch vụ chuyên nghiệp.
• Được xem xét tăng lương hàng năm dựa trên hiệu quả làm việc của cá nhân và đội nhóm.

Thông tin khác

• Yêu cầu giới tính: Nữ
• Ngành nghề: Hỗ Trợ Kinh Doanh - Sales Admin