Trách nhiệm chính

• Vận hành, giám sát và bảo trì các nền tảng ngân hàng số (MyVIB, API gateway, nền tảng tích hợp và tự động hoá) trên môi trường cloud và on-premise, đảm bảo hoạt động ổn định, hiệu quả và an toàn theo mục tiêu dịch vụ đã cam kết.
• Tham gia triển khai, nâng cấp hệ thống và tự động hoá công tác vận hành nhằm giảm tác vụ thủ công và tăng năng lực mở rộng.
• Tham gia lịch trực hệ thống 24/7, xử lý sự cố và hỗ trợ người dùng.
• Quản lý rủi ro vận hành và tuân thủ các quy định bảo mật, quản lý thay đổi, bảo mật dữ liệu và các quy trình ITIL/ITSM.
• Hỗ trợ người dùng cuối, tổng hợp dữ liệu, phân tích tình trạng hoạt động hệ thống và đề xuất cải tiến nhằm nâng cao hiệu quả sử dụng và vận hành.

Yêu cầu

• Tốt nghiệp Đại học trở lên ngành Công nghệ thông tin, Khoa học máy tính, Kỹ thuật phần mềm hoặc các ngành liên quan.
• Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm vận hành hệ thống công nghệ, ưu tiên trong ngành tài chính – ngân hàng.
• Hiểu rõ mô hình và nguyên tắc hoạt động của hệ thống CNTT ngân hàng; đã tham gia vận hành các hệ thống lớn như Core Banking, hệ thống thẻ, kênh số hoặc hệ thống thanh toán.
• Quản trị Linux (RHEL/Ubuntu) ở mức vận hành sản xuất: process, systemd, filesystem, network, phân tích tài nguyên và xử lý sự cố hệ điều hành.
• Scripting phục vụ vận hành: Bash và Python; viết được công cụ tự động hoá, không chỉ chạy lệnh có sẵn.
• Observability và APM: Azure Application Insights và viết được truy vấn KQL để phân tích sự cố; Grafana/Prometheus; hiểu và áp dụng được chuẩn OpenTelemetry; hệ thống thu thập log tập trung (CloudWatch Logs, ELK hoặc tương đương).
• Vận hành container: Docker và Kubernetes (EKS/AKS/OpenShift) – thành thạo kubectl, đọc event/log, chẩn đoán pod, quản lý resource limit, ingress, ConfigMap/Secret.
• Nền tảng cloud Azure và/hoặc AWS: networking, IAM/RBAC, monitoring, backup và quản lý chi phí.
• Vận hành lớp API và middleware: API gateway (Azure API Management hoặc tương đương), message broker (IBM MQ hoặc Kafka), web/application server; nắm vững HTTP status code, TLS/certificate, timeout và retry.
• Vận hành cơ sở dữ liệu ở mức chẩn đoán: Oracle, Microsoft SQL Server hoặc PostgreSQL – phát hiện slow query, lock/blocking, tăng trưởng dung lượng; đọc được execution plan.
• Kiến thức mạng phục vụ xử lý sự cố: DNS, load balancer, firewall, WAF, proxy; sử dụng được các công cụ chẩn đoán ở mức gói tin khi cần.
• CI/CD và quản lý cấu hình: Git, Azure DevOps (pipeline, release, work item); hiểu quy trình promote qua các môi trường và rollback.
• Quy trình vận hành theo ITIL/ITSM: Incident, Problem, Change, Configuration Management; viết được báo cáo RCA và post-mortem có chất lượng.
• Sẵn sàng tham gia lịch trực on-call 24/7 theo ca và làm việc trong change window ngoài giờ.

Yêu cầu ưu tiên

• Kinh nghiệm vận hành IBM Cloud Pak for Integration: App Connect Enterprise, API Connect, MQ, DataPower trên OpenShift.
• Kinh nghiệm vận hành core banking Temenos T24, đặc biệt là quy trình và ràng buộc EOD/batch.
• Thực hành SRE: xây dựng SLI/SLO và error budget, toil reduction, capacity modelling, chaos engineering hoặc GameDay.
• Infrastructure as Code và GitOps: Terraform, Helm, ArgoCD/Flux.
• Vận hành nền tảng tự động hoá: n8n, Power Automate, RPA – cài đặt, cấu hình, giám sát hàng đợi thực thi, quản lý credential và xử lý sự cố workflow.
• Vận hành và ứng dụng nền tảng AI trong vận hành: AIOps và AI agent/LLM cho tổng hợp log, phân loại và làm giàu cảnh báo, trợ lý hỏi đáp runbook, tự động hoá xử lý sự cố lặp lại; hiểu cách tích hợp công cụ AI với hệ thống nội bộ.
• Vận hành kênh ứng dụng di động: crash analytics (Firebase Crashlytics hoặc tương đương), real-user monitoring, quản lý phát hành và theo dõi tỷ lệ nâng cấp phiên bản trên App Store/Google Play.
• Vận hành nền tảng event streaming Kafka ở mức sản xuất: consumer lag, partition và rebalance, retention, schema registry.
• Quản lý bí mật và chứng thư bằng Azure Key Vault hoặc HashiCorp Vault; vận hành WAF, quản lý bot và phòng chống DDoS.
• Quản lý chi phí cloud theo thực hành FinOps: phân bổ chi phí theo tag, rightsizing, tối ưu commitment.
• Hiểu biết về hệ thống thanh toán và chuẩn liên quan: NAPAS, ISO 8583, ISO 20022; nhận thức về PCI-DSS.
• Chứng chỉ liên quan: Azure (AZ-104/AZ-400), AWS SysOps/DevOps, Kubernetes (CKA), RHCSA/RHCE, ITIL v4, IBM CP4I.

Thông tin khác

• Số lượng cần tuyển 1
• Thời hạn ứng tuyển 30/11/2026
• Loại hình công việc Fulltime (toàn thời gian)
• Địa điểm Hồ Chí Minh